Shopee, marketplace che collega consumatori e venditori, ha effettuato laRicerca Generazionale Shopee 2025*, ascoltando più di 2.000 consumatori per capire i diversi comportamenti di acquisto di ogni generazione. Lo studio ha rivelato che, anche sespedizione gratuita e coupon di sconto siano fattori decisiviper tutte le generazioni, le priorità nella decisione di acquisto variano significativamente. Le generazioni più giovani, come la Gen Z e l'Alpha (fino a 29 anni), sono più influenzate davalutazioni dei prodotti, mentre i Baby Boomers prioritizzano lareputazione dei venditori e il prezzo.
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Le generazioni più anziane incorporano nuove tecnologie
I consumatori sopra60 annihanno dimostrato una crescente adattabilità alle tecnologie digitali nel commercio elettronico. Un esempio è cheIl 67% di loro utilizza la ricerca per immagini come strumento principale per trovare prodotti,superando anche la Generazione Z, che opta per parole chiave (57%) nella ricerca di articoli.
PIX rimane dominante, con variazioni per generazione
Il PIX è il metodo di pagamento preferito da tutte le generazioni, ma le fasce di età più anziane ancora optano per carta di credito e debito. UNGenerazione Z, per esempio,Il 92% dei rispondenti ha affermato di utilizzare PIX nei propri acquisti, MentreBaby Boomers + Silenziosadicono che utilizzano il 68% del tempo, ma scelgono anche dicarta di credito fisica al 44%le volte.
Valutazioni: focus delle generazioni più giovani
Per le generazioni più giovani, come laGenerazione Alpha e Z, le recensioni di altri consumatori svolgono un ruolo essenziale nelle decisioni di acquisto, con39% affermando che le recensioni influenzano direttamente la loro sceltaD'altra parte, le generazioniGenerazione X (37%), Baby Boomers e la Silenziosa (38%), hanno maggior tendenza a confrontare i prezzi prima di effettuare un acquisto.
L'e-commerce è in continua evoluzione, e comprendere le esigenze di ogni generazione è essenziale per offrire un'esperienza sempre migliore. Oltre a iniziative come la spedizione gratuita e i coupon, il social commerce, con live e video, e l'incentivo alle recensioni dei prodotti rendono l'esperienza di acquisto più fluida, informata e sicura", dice Felipe Piringer, responsabile marketing di Shopee.
Economia e praticità come fattori decisivi
Spedizione gratuita e coupon sconto sulla spedizionesono i principali attrattori per i consumatori di tutte le generazioni, conpiù del 70%dei intervistati che indicano il loro uso. L'uso è ancora più frequente (86%) nelle generazioni sopra i 44 anni. Lo studio rivela anche che il trasporto è un fattore cruciale per garantire la fidelizzazione dei consumatori, essendo ilsecondo maggiore motivatore per acquisti ripetuti, soprattutto tra la Generazione X (60%) e i Baby Boomers (60%).
*Indagine condotta nel febbraio 2025 dall'app Shopee con oltre 2,3 mila consumatori brasiliani.
