Con l'arrivo del Carnevale, a marzo, aumenta il volume delle transazioni finanziarie online e fisiche con l'uso di carte di credito/debito contactless e Pix, incrementando il rischio di frodi e truffe. Tra le situazioni più comuni per aziende e consumatori vi sono la clonazione di carte, transazioni bancarie fraudolente con furto di dati online e siti web falsi.
Secondo Monisi Costa, Direttrice di Payments & Banking di Vindi, “le misure di protezione sono fondamentali sia per le aziende che per i clienti. Online e nei punti fisici, è essenziale raddoppiare l'attenzione per evitare la condivisione di dati su siti falsi o pagamenti contactless senza consenso.”
L'esperta di Vindi, hub di soluzioni finanziarie di LWSA, ha riunito 12 consigli essenziali affinché le aziende proteggano i loro e-commerce e i consumatori si prevengano contro le frodi.
Aziende: protezione per l'e-commerce e i clienti
- Utilizza un sistema antifrode: è necessario un investimento accurato in sicurezza. Utilizza soluzioni con intelligenza artificiale per analizzare i comportamenti d'acquisto e identificare transazioni sospette.
- Possiedi certificazioni di sicurezza: le certificazioni come SSL sono importanti per cifrare i dati dei clienti, che in questo modo rimangono protetti. Inoltre, i siti con “https” sono più affidabili e trasmettono sicurezza al consumatore.
- Evita di reindirizzare i pagamenti: disporre di un checkout semplice e sicuro, evitando reindirizzamenti che potrebbero esporre i clienti a siti falsi. Il checkout trasparente, ad esempio, consente di concludere l'acquisto nello stesso ambiente, rendendolo più sicuro.
- Monitora le transazioni: il monitoraggio in tempo reale è essenziale per identificare possibili frodi come acquisti con modelli insoliti, come diversi acquisti consecutivi di importo elevato o ordini provenienti da IP sospetti.
- Politiche di pagamento e rimborso: il tuo e-commerce deve mantenere, facilmente accessibile, una pagina con informazioni chiare sulle politiche di reso, rimborso e cancellazione degli ordini da parte del cliente. In questo modo, si evitano contestazioni e si rafforza la fiducia del consumatore.
- Sii conforme alle norme di sicurezza: è indispensabile che il tuo e-commerce segua regolamenti di sicurezza come il PCI-DSS, poiché in questo modo si garantisce la protezione dei dati finanziari dei clienti e si evitano sanzioni e rischi reputazionali per la tua azienda.
Consumatori: evitate truffe e frodi
Per i consumatori che festeggeranno il Carnevale in strada o in spazi chiusi, è necessario raddoppiare le precauzioni con portafogli e telefoni cellulari per evitare furti e usi impropri delle proprie carte e telefoni per pagamenti e bonifici.
- Attenzione in strada: evita l'uso del telefono e di portare numerosi mezzi di pagamento durante i blocchi di strada. Controlla gli scontrini e gli importi addebitati quando effettui pagamenti con terminali, oltre a prestare attenzione a pagamenti impropri contactless del telefono o della carta. Una possibilità è disabilitare questa opzione di pagamento.
- Furto / Smarrimento: in caso di furto o smarrimento di carte e telefoni cellulari, contatta la tua banca e l'operatore telefonico e blocca tutto immediatamente, oltre a sporgere denuncia.
- Se si acquista online: ricerca la reputazione del negozio, se l'azienda possiede P.IVA e canali di assistenza. Diffida di offerte molto attraenti e vantaggiose con prodotti a prezzi molto inferiori a quelli di mercato. Vale anche la pena consultare reclami su siti come Reclame Aqui.
- Password e accessi: utilizza password complesse, blocca il telefono e le app, disporre di verifiche a due fattori e altre misure di sicurezza può prevenire l'uso improprio del telefono e delle app, nonché la modifica delle password da parte di terzi in possesso del telefono.
- Reti sicure, siti e link: evita di effettuare acquisti e bonifici Pix tramite reti Wi-Fi pubbliche e utilizza sempre dispositivi con antivirus aggiornato. Verifica che il sito o il link che stai per visitare sia sicuro prima di inserire dati finanziari. I siti con dominio “https” e Marchi di Sicurezza sono più affidabili.
Conserva le ricevute e monitora le transazioni: salvare o stampare le ricevute degli acquisti online è essenziale, specialmente se dovessero sorgere problemi in seguito. Oltre a conservare queste ricevute, monitora i movimenti del conto bancario dopo aver effettuato acquisti online per rilevare possibili addebiti impropri.
