Il commercio al dettaglio vive un'epoca di convergenza, in cui i modelli tradizionali e digitali non solo competono, ma si ispirano reciprocamente. La ricercaIl futuro del commercio al dettaglio: l'era della convergenzapubblicata da Bain & Company, rafforza che, entro il 2030, metà dei profitti del settore deriverà da attività "oltre il commercio", come servizi complementari, monetizzazione dei dati e partnership B2B.
In questo scenario, i rivenditori devono andare oltre la semplice vendita di prodotti per garantire una crescita sostenibile, e l'offerta di assicurazioni si presenta come un'opportunità strategica per trasformare il rapporto con i clienti aziendali mentre genera entrate aggiuntive.
I numeri mostrano che questo cambiamento è già in corso. Grandi player come Amazon e Alibaba hanno già dimostrato come ecosistemi diversificati possano stimolare i risultati, utilizzando strutture logistiche e piattaforme pubblicitarie per creare nuove fonti di reddito. Per i rivenditori tradizionali, la vendita di assicurazioni rappresenta più di un prodotto aggiuntivo – è un modo intelligente per rafforzare la relazione con i clienti B2B. Integrando assicurazioni nel tuo portafoglio, sia per la protezione delle attrezzature, garanzie estese o rischi operativi, non solo aumentano il ticket medio ma creano anche un flusso ricorrente di entrate attraverso rinnovi e commissioni, qualcosa di particolarmente prezioso in un momento in cui i margini tradizionali sono sotto pressione.
Quindi, la chiave del successo risiede nell'integrazione perfetta nel modello omnicanale. I negozi fisici possono offrire consulenza personalizzata, mentre le piattaforme digitali facilitano un'assunzione rapida con preventivi istantanei. I dati di consumo stessi, se ben sfruttati, consentono di raccomandare assicurazioni su misura, in linea con il profilo di ogni cliente aziendale. E il meglio: partnership strategiche con assicurazioni specializzate possono accelerare questo percorso, riducendo la necessità di grandi investimenti in infrastrutture proprie.
Pertanto, in un mercato dove scala ed efficienza definiscono i leader, le assicurazioni emergono come elemento fondamentale nella costruzione del retail del futuro. Più di un servizio complementare, rappresentano il ponte naturale verso un nuovo paradigma in cui la convergenza tra prodotti e servizi sarà inevitabile. I rivenditori che sapranno agire ora, combinando la conoscenza del cliente con agilità nell'implementazione, non solo seguiranno la trasformazione, ma potranno anche guidarla.
