Tendenza promettente nel commercio elettronico, il modello di 'vendita in abbonamento' o chiamata 'ricorrenza' sta guadagnando sempre più spazio nel mercato. Nel caso dei negozi online, investire nella vendita di prodotti di uso ricorrente può portare innumerevoli vantaggi, come entrate prevedibili e aumento della fidelizzazione del cliente. Per il consumatore, a sua volta, nasce la certezza che un determinato articolo non mancherà nella sua dispensa e, in molti casi, il vantaggio relativo al prezzo pagato, poiché molti negozi praticano sconti interessanti quando si effettua l'abbonamento.
Per sfruttare al massimo le opportunità della ricorrenza, è fondamentale che i negozi online offrano un buon post-vendita, creino un'esperienza positiva per il cliente e, naturalmente, che abbiano prodotti o servizi che soddisfino le esigenze del cliente in modo ricorrente.
Oltre a questi punti, è interessante utilizzare soluzioni e dispositivi tecnologici che possono aiutare nel processo di 'conquista' del consumatore. Parlo degli strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce, che quando usati in modo intelligente e strategico beneficiano sia i commercianti che i loro clienti.
Ci sono, sul mercato, strumenti che rendono possibile il riacquisto di prodotti di uso ricorrente. La soluzione stima il tempo medio di consumo di ogni prodotto acquistato dal consumatore basandosi sull'intervallo di tempo tra gli acquisti dello stesso articolo da parte di una serie di clienti, oltre a degli algoritmi. Quindi, lo strumento invia comunicati e promemoria al cliente – via e-mail, WhatsApp, SMS o altri canali, informando che il momento della rifornimento è prossimo.
In combinazione con le strategie di comunicazione adeguate, queste soluzioni sono in grado di aumentare il volume delle vendite del negozio online, contribuendo ulteriormente alla prevedibilità del reddito mensile. Inoltre, se combinata con altre azioni, può contribuire ad aumentare il valore medio delle transazioni dell'operazione digitale. Potrebbe essere interessante fare una valutazione e implementarla nel business. Pensa a riguardo!
