Lo scenario tecnologico è stato teatro di diverse fronti di trasformazione negli ultimi anni, segnate principalmente dalla convergenza di diversi settori. Una delle sinergie recenti, ma che si è distinta tra le più promettenti, è l'azione congiunta tra le aziende di telecomunicazioni e i fornitori di servizi di cloud computing. Questa partnership strategica ha rivoluzionato il modo in cui le aziende utilizzano la tecnologia, offrendo soluzioni più complete, efficienti e personalizzate.
Il movimento di avvicinamento tra i due settori si è intensificato negli ultimi anni, spinto dalla crescente domanda del mercato aziendale per soluzioni integrate e dalla ricerca di maggiore agilità e flessibilità negli affari. Le aziende di telecomunicazioni, con la loro vasta infrastruttura di rete e competenza nella connettività, hanno trovato nel cloud un'opportunità per espandere i loro portafogli e soddisfare le esigenze sempre più complesse dei loro clienti B2B.
In questo modo, la combinazione dei settori genera un'offerta di soluzioni personalizzate, cioè pacchetti che combinano servizi di telecomunicazioni con l'accesso a risorse di cloud computing. Questo movimento si basa sull'offerta di prodotti attraverso i cosiddetti Servizi a Valore Aggiunto (SVA), e si dimostra vantaggioso, soprattutto perché facilita la sottoscrizione e la gestione di tali servizi da parte delle aziende, che possono contare su un'unica sottoscrizione e un punto di contatto centralizzato.
Oltre a rendere i pacchetti più attraenti e comodi per il cliente finale, l'integrazione dei prodotti semplifica il controllo e la risoluzione di eventuali problemi, poiché tutti i servizi sono sotto la stessa gestione. Per le operatrici, ciò significa un vantaggio competitivo sul mercato, poiché iniziano a offrire una soluzione più completa.
Andando ancora più avanti, la convergenza tra le aree di telecomunicazioni e cloud computing è particolarmente vantaggiosa anche perché permette ai fornitori di rete di ampliare la propria base di clienti e aumentare i ricavi senza la necessità di acquisire nuovi lead. Questo perché, offrendo servizi cloud come complemento ai loro piani, i marchi possono soddisfare una domanda latente dei loro clienti aziendali e rafforzare il rapporto con la loro base.
Pensando dal lato dei fornitori di cloud computing, le partnership rappresentano un'opportunità per raggiungere una fascia di mercato più ampia. Spinti dall'espansione del mercato in Brasile – che, secondo IDC, dovrebbe raggiungere 1,5 miliardi di dollari nel 2024 – queste aziende vedono nelle partnership con le società di telecomunicazioni una via rapida per raggiungere un pubblico che ha già un rapporto consolidato con i marchi.
Valutando in uno scenario più ampio, la recente dinamica di mercato si rivela ancora più rilevante per gli operatori di piccole e medie dimensioni, che tendono a incontrare difficoltà nel competere con i grandi player per quanto riguarda l'offerta di prodotti. Associandosi a fornitori di tecnologia cloud, questi fornitori possono offrire ai loro partner una gamma più ampia di servizi senza trascurare il loro grande vantaggio strategico, spesso basato su un'azione e un supporto più vicini ai clienti.
In sintesi, la convergenza tra le aree rappresenta una nuova era di opportunità, soprattutto per il settore B2B. Questa collaborazione congiunta tende a essere benefica per tutte e tre le parti del business e dovrebbe prevalere come un meccanismo comune di un mercato sempre più dinamico ed esigente.
*Sidimar Carniel è COO di4B digitale, principale piattaforma di tecnologia cloud del paese.
