Il Social Commerce è una tendenza in crescita che sta rivoluzionando il modo in cui prodotti e servizi vengono venduti online. Nuova tendenza negli affari originata dalla Cina e fortemente accelerata dalla pandemia,ora ha nel suo "occhio dell'uragano" la rivoluzione portata dal TikTok Shop, piattaforma che ha dimostrato un grande potenziale in diversi paesi per stimolare le vendite attraverso un'integrazione profonda, nativa,tra contenuto e acquisti online,e che arriva finalmente in Brasile in questo mese di aprile
TikTok Shop sfrutta il comportamento immediato della nuova generazione di consumatori digitali che cercano gratificazione istantanea.Secondo le ricerche in diversi mercati, come l'americano, il britannico e l'asiatico, gli utenti di TikTok sono altamente propensi ad acquistare direttamente all'interno dell'app in funzione della combinazione di intrattenimento, interazione sociale e facilità di acquisto nello stesso luogo,in un viaggio assolutamente senza attrito e che permette di realizzare il desiderio di consumo senza la necessità di uscire dalla piattaforma
Una delle grandi differenze di questo nuovo modello di business introdotto da TikTok Shop risiede nel formato di video breve caratteristico della piattaforma e integrato con il negozio virtuale che, oltre a catturare rapidamente l'attenzione, incentiva anche l'acquisto impulsivo. La piattaforma consente a creatori e marchi di integrare direttamente link ai prodotti mostrati nei video, trasformando rapidamente interesse in conversione reale
Come ho condiviso recentemente in interviste ad alcuni notiziari televisivi specializzati, TikTok Shop ha registrato un aumento significativo nelle conversioni di vendita rispetto ad altre forme tradizionali di commercio elettronico, potendo arrivare a risultati fino a 10 volte superiori. Ciò avviene soprattutto per la connessione emotiva che gli utenti sviluppano con gli influencer e i contenuti generati organicamente, cosa aumenta la fiducia e la credibilità nei prodotti promossi –senza considerare la rapidità per l'acquisto nell'app, sfruttando il desiderio di acquistare impulsivamente
Un altro fattore importante per il successo di TikTok Shop è l'esperienza dell'utente, altamente ottimizzata per il mobile.In uno scenario in cui ogni secondo conta per catturare l'attenzione del consumatore, la fluidità della navigazione e la semplicità del checkout integrato sono cruciali per ridurre il tasso di abbandono del carrello
TikTok oltre una piattaforma di video
TikTok ha molto superato la sua origine come piattaforma di video brevi e balli. Oggi, è un fenomeno che ridefinisce l'intersezione tra intrattenimento e commercio, spinto dall'economia dell'attenzione — uno scenario in cui il tempo trascorso sui social media si trasforma direttamente in opportunità di business.In mercati come Stati Uniti e Indonesia, TikTok Shop ha movimentato 33 miliardi di dollari nel 2024, numero che illustra il potere di questa nuova frontiera del social commerce. In Brasile, dove gli utenti trascorrono più di 30 ore al mese nell'applicazione, il suo arrivo promette di scuotere il mercato dell'e-commerce, chepuò generare quasi 39 miliardi di reaisnel territorio nazionale fino al 2028 (secondo uno studio pubblicato dalla banca Santander)
L'ascesa di TikTok Shop è intrinsecamente legata al cambiamento nel comportamento dei consumatori. Viviamo nell'era in cui l'attenzione è l'attivo più prezioso,e piattaforme che riescono a catturarla — come TikTok, con il suo algoritmo precisamente affinato — diventano vettori naturali delle vendite.
L'e-commerce rappresenta il 13% del commercio al dettaglio globale,e il social commerce, spinto dagli influencer e contenuti immersivi, è la prossima ondata – che viene potenziata dall'applicazione efficace dell'intelligenza artificiale nell'iperpersonalizzazione. Così, quando o utente guarda una diretta di un creatore che testa un prodotto di bellezza, l'acquisto può essere completato in pochi secondi,senza uscire dall'applicazione. Questo elimina attriti e potenzia le vendite impulsive, che sono il cuore del commercio al dettaglio
La piattaforma opera in paesi come gli Stati Uniti, Regno Unito, Cina, Messico e Indonesia, dove funzionalità integrate — come icone di acquisto nei video, vetrine di prodotti trasmissioni in diretta — semplificano il percorso del consumatore. In Indonesia, per esempio, 9 delle 10 più grandi negozi di TikTok Shop nel 2024 erano di bellezza e cura personale,segmento che ha dominato anche le dirette con il maggior fatturato negli Stati Uniti. La strategia di TikTok include incentivi aggressivi per attrarre venditori, come periodi di 90 giorni senza commissioni e spedizione gratuita, tattiche che potrebbero essere replicate in Brasile per accelerare l'adozione
