Il marketplace è davvero il miglior inizio per ogni azienda?

Con l'avanzamento della trasformazione digitale e l'aumento della concorrenza nel retail, gli imprenditori si trovano sempre più di fronte a una decisione cruciale: è più vantaggioso iniziare nell'e-commerce attraverso grandi marketplace o investire fin dall'inizio in un'operazione con il proprio sito web? la risposta dipende da numerosi fattori, e non esiste una formula unica che funzioni per tutte le imprese.

Secondo i dati della Brazilian Retail and Consumer Society (SBVC), circa 78% di fatturazione e-commerce nel paese passa attraverso i marketplace, il che rafforza il suo ruolo di gateway per le vendite digitali I marketplace, come Amazon, Shopee e Mercado Livre, sono stati importanti alleati per coloro che vogliono entrare rapidamente nell'universo online Queste piattaforme offrono una struttura robusta, accesso immediato a una massiccia base di consumatori e facilità operativa. 

Tuttavia, questa grande vetrina comporta anche sfide significative Le commissioni addebitate per vendita, le regole imposte dalle piattaforme e il controllo limitato sul percorso di acquisto del cliente incidono direttamente sul margine di profitto e sulla fidelizzazione, dando priorità alla portata e alla praticità, il rivenditore rinuncia spesso all'autonomia e al rapporto diretto con il suo pubblico, che possono ostacolare il consolidamento del marchio nel medio e lungo termine.

D'altra parte, operare attraverso un canale tutto loro, come un negozio virtuale con dominio esclusivo, fornisce libertà nella gestione, maggiore margine per prodotto e un rapporto più profondo con i clienti Secondo un sondaggio fatto da Nuvemshop, i negozi con canale diretto possono raggiungere fino a 30% in più rispetto al margine netto Inoltre, un sondaggio di PWC sottolinea che 62% dei consumatori preferiscono acquistare direttamente dal marchio, se questa alternativa è disponibile.

Nonostante questi vantaggi, gestire un e-commerce in sé richiede pianificazione, conoscenze tecniche e investimenti in marketing digitale, servizio clienti, logistica e contenuti Costruire un pubblico fedele e un ecosistema di vendita efficiente richiede tempo e dedizione Tuttavia, negli ultimi tempi, gli strumenti di creazione di negozi con tecnologia white label, l'automazione del marketing e la forza dell'economia creativa hanno facilitato questo processo per i piccoli imprenditori, rendendo più fattibile l'ingresso nel canale diretto, Tuttavia, il successo in questo modello dipende dalla strategia e dalla solida esecuzione.

È importante evidenziare che non si tratta di scegliere tra un canale e l'altro, bensì di integrare entrambi i fronti in modo complementare Molti retailer adottano già un approccio ibrido, utilizzando l'elevato traffico dei marketplace per attrarre nuovi clienti e reindirizzarli verso i propri canali, dove è possibile offrire vantaggi esclusivi e un'esperienza differenziata E ancora, lo scenario è provato: i dati di mercato indicano che circa 62% di consumatori che comprano sui marketplace visitano anche i negozi ufficiali dei venditori alla ricerca di condizioni speciali, come coupon o promozioni personalizzate. 

Tuttavia, questa integrazione richiede equilibrio Il canale diretto deve essere all'altezza dello standard offerto dai marketplace, soprattutto per quanto riguarda i tempi di consegna, la qualità del servizio e la fiducia nella navigazione, Pertanto, è essenziale investire in logistica intelligente, partnership strategiche e centri di distribuzione che assicurino agilità nelle consegne.

Infine, l'ideale non è semplicemente scegliere tra essere nei marketplace o gestire un negozio tutto tuo, ma capire come ogni opzione può contribuire alla strategia aziendale nelle diverse fasi della maturità Il segreto è pianificare in modo chiaro, applicare in modo coerente e monitorare attentamente i risultati In un mercato sempre più dinamico, vincere nell'e-commerce significa meno dove vendere e più come vendere in modo intelligente, integrato e allineato con gli obiettivi del marchio.