In un mercato in cui gli oceani blu sono sempre più rari, la vera differenza sta nel modo in cui un marchio costruisce e comunica la propria reputazione.
Cioè, l'innovazione, di per sé, non è più sufficiente per alimentare un processo di crescita esponenziale e di attrazione dell'attenzione del mercato, come abbiamo visto nell'ultimo decennio. In uno scenario in cui ogni startup, per quanto innovativa, affronta una concorrenza feroce, cresce anche lo scetticismo del consumatore — che ora ha difficoltà a distinguere il "nuovo" da ciò che è realmente destinato a restare e a risolvere i suoi problemi.
È qui entra il fattore decisivo. Oggi, ciò che distingue le imprese che sopravvivono da quelle che crescono è la reputazione. E quando parlo di reputazione, non mi riferisco solo alla capacità di comunicare l'impatto della proposta di valore, ma anche all'abilità di "conversare" con il pubblico e gestire la narrazione del mercato intorno al marchio. Alla fine, la reputazione di un'azienda non è solo il riflesso di ciò che dice di sé stessa, ma della percezione autentica che costruisce sul mercato.
Per avere un'idea della portata di questo impatto, la seconda indagine nazionale sull'impatto delle relazioni pubbliche sul mercato dell'innovazione - Il punto di vista dell'investitore, sviluppata da MOTIM, rivela che il 91% degli investitori concorda sul fatto che i marchi che presentano la propria proposta di valore in modo efficiente aumentano significativamente la probabilità di ricevere un'iniezione finanziaria.
Questo significa che, attualmente, non basta più avere una soluzione innovativa o una tecnologia all'avanguardia. Se il marchio non sa costruire connessione e fiducia, ha già perso la corsa. E qui, non sto parlando di slogan accattivanti o campagne di marketing passeggeri. Mi riferisco alla coerenza, autenticità e frequenza. La reputazione si costruisce ogni giorno, e ogni atto è un'opportunità per rafforzare o minare questa fiducia.
Crescita guidata dalla reputazione: un nuovo approccio entra in scena
È in questo contesto che nasce la mentalità di Reputation-Led Growth: un approccio strategico che integra gli asset unici dell'azienda — la sua storia, i suoi valori, ciò che il marchio rappresenta e come il leader incarna tutto ciò in un processo continuo di gestione della reputazione.
Il concetto non solo aiuta ad ampliare la portata, ma crea anche legami più forti con clienti, partner e investitori, educa il mercato, accelera il processo di vendita e attira i migliori consumatori, mantenendoli vicini e interessati. Più di questo, è essenziale per preservare l'immagine dell'azienda, proteggendola dalle fluttuazioni del mercato e dalla furia della concorrenza.
Non a caso, utilizzando nuovamente i numeri della ricerca MOTIM come base, nove su dieci investitori considerano il marchio personale dei fondatori come fattore determinante nella decisione sull'investimento. Inoltre, oltre un terzo dei professionisti del mercato del venture capital considera il posizionamento e la storia dei fondatori come i principali punti di forza di un marchio nella ricerca di investimenti.
Questi dati mostrano che fondatori e leader sono diventati più che semplici gestori di imprese. Devono essere i custodi della reputazione del marchio. Chi ancora crede che costruire un'impresa forte sia opzionale, si renderà conto troppo tardi che il mercato non è più mosso solo da buone idee. Siamo in un'epoca in cui il valore reale risiede nella fiducia e nella credibilità che un marchio trasmette — e in come si mantiene rilevante nella vita quotidiana dei consumatori a lungo termine.
Il tempo dell'improvviso è passato. Se la reputazione sta crescendo allo stesso ritmo del business, arriviamo all'era della Crescita Guidata dalla Reputazione. Qui, l'unico vantaggio sostenibile è essere ricordati, e essere ricordati per i motivi giusti.
*Silas Colombo è CCO e fondatore diSono preoccupanteLaureato in Giornalismo e con un MBA in Strategie di Comunicazione e Marketing presso la Cornell University, è stato responsabile dello sviluppo di campagne di comunicazione per marchi come Itaú, Volkswagen e il Comitato Organizzatore dei Giochi Olimpici Rio 2016. Nell'incubatrice, è direttore della comunicazione e ha già prodotto strategie di relazioni pubbliche per oltre 200 marchi di innovazione, tecnologia e imprenditorialità, dalle startup alle multinazionali.
