Gli e-commerce sono il boom del momento, il desiderio di tutti gli imprenditori che possiedono solo negozi fisici e cercano di scalare i loro affari entrando nel mercato virtuale per vendere nei più diversi luoghi del nostro paese. Ma, per continuare in questa scelta, la tua azienda ha basi solide abbastanza per competere in questa strada competitiva?
In un mercato altamente globalizzato, inserire il tuo marchio in questo ambiente digitale è una strategia fondamentale per espandere la portata delle vendite, raggiungere sempre più potenziali acquirenti e, di conseguenza, prospectare i profitti aziendali senza barriere geografiche. Secondo i dati divulgati da BigDataCorp, a dimostrazione di ciò, delle oltre 60 milioni di aziende aperte in Brasile, circa il 36,35% di esse (equivalente a circa 22 milioni di CNPJ) stanno già vendendo online.
Le opportunità di crescita di un'azienda in questo universo sono enormi – tuttavia, questa brillantezza può offuscare alcune precauzioni importanti che devono essere prese in considerazione in questa immersione. I consumatori sono sempre più esigenti riguardo a con chi acquistano online e, di fronte a questa alta selettività, alcuni errori possono far perdere alle marche potenziali clienti gradualmente.
Secondo un altro studio condotto da Opinion Box, ci sono cinque cause principali che influenzano direttamente l'abbandono degli acquisti online da parte dei consumatori: costo della spedizione, prezzi elevati, tempi di consegna lunghi, scarsa esperienza utente sul sito o nell'app e, infine, cattivo servizio nei canali digitali. Punti apparentemente semplici, ma che sicuramente faranno tutta la differenza tra il successo e il fallimento di un e-commerce.
Considerando questo scenario, uno dei punti più importanti che gli imprenditori devono tenere a mente affinché il loro commercio online, realmente, possa generare entrate sufficienti a coprire i costi e ottenere un profitto iniziale per il proprietario, è la creazione di basi solide abbastanza da strutturare lo sviluppo del negozio virtuale per la conduzione del suo percorso. Questo perché la mancanza di esse, anche con un buon lavoro di marketing congiunto, può far sì che, in alcuni nicchie di mercato, i potenziali clienti arrivino al sito tramite annunci, ma non completino l'acquisto.
Inoltre, le condizioni di pagamento, la differenziazione del marchio, lo studio dei concorrenti, il tono di voce e l'identità visiva definiti, così come la persona che rappresenta il pubblico, non possono essere trascurati in questo processo. Perché, nel caso in cui anche solo uno di questi punti citati non sia allineato, è possibile che il fatturato crolli drasticamente, perché, in fin dei conti, ogni ingranaggio di questa macchina che è l'"e-commerce" deve essere allocato precisamente, in modo da non presentare problemi nei primi mesi.
Quelle che desiderano digitalizzare i loro affari devono dare priorità ai punti sopra trattati, in modo che, in caso di uno di questi rischi, possano sistemarli in tempo utile per poter così avventurarsi nei mari del commercio elettronico. Questo, oltre a evitare investimenti che, probabilmente, verrebbero sprecati arrivando a mani vuote in questo campo di battaglia che è l'ambiente digitale, ridurrà le possibilità che il suo consumatore abbia un'esperienza negativa che possa danneggiare la sua immagine sul mercato davanti a partner e potenziali acquirenti.
Ciò che non dobbiamo fare, come professionisti del marketing, è vendere idee illusorie e irraggiungibili per i nostri clienti. Dopotutto, senza il profitto del cliente, chi pagherà per i nostri servizi, giusto?
