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Il potere del design per garantire la migliore esperienza del consumatore

Quando si parla di gestione dei marchi, è importante che riusciamo a lavorare su diversi concetti e strumenti per rimanere sul mercato. Una di esse è il monitoraggio delle tendenze e delle innovazioni che emergono ogni giorno. E questo argomento è molto entusiasmante per me che sono sempre stata legata al branding e alla comunicazione strategica

Sono sei anni alla guida dell'area marketing e vendite di un'azienda specializzata in prodotti per bambini, capisco che per mantenere un marchio di puericultura sempre aggiornato, è necessario concentrare gli sforzi e le strategie sui consumatori finali: i genitori. È una delle forme che troviamo è nella cura del design dei prodotti e dei loro imballaggi. Dopotutto, questi sono i primi punti di contatto nella ricerca del prodotto adeguato. 

La cura e l'attenzione ai dettagli nascono con l'azienda. Nel caso della mia, viene dagli anni '70, quando il fondatore, un abile ingegnere di plastica e padre di famiglia, si è unito a scienziati, medici e designer dell'Università di Arti Applicate di Vienna, per sviluppare un prodotto che combinasse un design attraente e funzionale con benefici medici comprovati. Questa è l'essenza e il modo per soddisfare e conquistare il consumatore

Per lavorare in un'azienda globale, con produzione di prodotti in Europa, sono realizzate, in modo costante, ricerche di mercato e uno scambio con i paesi in cui ci sono vendite del marchio, con focus sullo stile di vita delle famiglie, guide delle agenzie di tendenze e fiere di moda infantile. Questo ci permette di portare emozione e varietà con una grande diversità di colori e stampe, che si rinnovano annualmente

La cosa più potente nel design è che non è solo estetico, è funzionale. Nel caso dei cucchiai termossensibili, per esempio, è stata sviluppata per cambiare colore nel caso in cui il cibo sia troppo caldo per il bambino, oltre a dispor di un astuccio che mantiene i prodotti igienicamente separati, essendo ideale per il trasporto

Tutta questa attenzione fa una grande differenza per i genitori, principalmente quelli di prima viaggio, facilitando nella vita quotidiana e lasciando un ricordo affettuoso. E per chi lavora con prodotti per la puericultura leggera, per aziende come quella in cui lavoro, questa cura lascia un'eredità per le generazioni future

Un altro esempio è il clip dei fermagli per ciuccio. Particolarmente, mi piace questo esempio perché è stato progettato per essere attaccato ai vestiti con una sola mano, dato che molte volte, i genitori sono con l'altra occupata (a volte tenendo il proprio bambino). Ancora parlando del settore della puericultura leggera, la funzionalità del ciuccio che brilla al buio è un'innovazione che mi affascina. Lei facilita trovarla in un momento in cui nessuno intende accendere la luce, principalmente per non svegliare il piccolo che si è già addormentato

Marcella Issa
Marcella Issa
Marcela Issa è Direttrice Marketing e Vendite di MAM Baby in Brasile
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