Parlare del futuro del marketing senza parlare di salute mentale è come fare futurologia con gli occhi bendati.
Ci sono molte proiezioni su cosa ci riserverà il futuro del marketing. Forse ci siamo già arrivati. Si parla molto di tendenze immediate, intelligenza artificiale, automazione, iperpersonalizzazione... Tutto per mantenere le aziende un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Naturalmente, tutto questo è importante. Ma c'è qualcos'altro che conta di più, e che viene costantemente trascurato: gli effetti del marketing digitale sui consumatori. O meglio, sugli "utenti", come questo settore ha imparato a chiamarli.
Studi, articoli e libri mettono in guardia dagli impatti di questo sistema sulla salute mentale e fisica. Jonathan Haidt, ad esempio, mostra come i social media abbiano alimentato un'epidemia silenziosa di ansia, confronto e dipendenza.
Mentre le aziende competono per attirare l'attenzione, poche persone si chiedono: perché clicchiamo su ciò su cui clicchiamo? Perché proviamo piacere e senso di colpa allo stesso tempo? Perché acquistiamo senza pensarci e poi ce ne pentiamo?
Questo è ciò di cui dovremmo parlare quando parliamo del "futuro del marketing". Sarà un futuro di opportunità, connessioni e consapevolezza?
Oppure sarà un sistema automatizzato in cui i robot dirigeranno gli esseri umani robotici ad acquistare ciò di cui non hanno bisogno, mentre noi lo chiamiamo "coinvolgimento"?
Vale la pena riflettere: cosa stiamo facendo con il nostro marketing?
