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Il giorno dopo un attacco hacker: scopri a cosa dare priorità nella tua azienda

L'occorrenza di un incidente di sicurezza che comporti una violazione da parte di hacker è senza dubbio uno dei più grandi incubi per qualsiasi azienda oggi. Oltre all'impatto immediato sugli affari, ci sono implicazioni legali e di reputazione che possono durare mesi o addirittura anni. In Brasile, la Legge Generale sulla Protezione dei Dati (LGPD) stabilisce una serie di requisiti che le aziende devono seguire dopo il verificarsi di tali incidenti.

Secondo un rapporto recente della Federasul – Federazione delle Entità Imprenditoriali del Rio Grande do Sul –, oltre il 40% delle aziende brasiliane è già stato vittima di qualche tipo di attacco informatico. Tuttavia, molte di queste aziende incontrano ancora difficoltà nel rispettare i requisiti legali stabiliti dal GDPR. I dati dell'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD) rivelano che solo circa il 30% delle aziende violate ha dichiarato ufficialmente l'incidente. Questa discrepanza può essere attribuita a diversi fattori, tra cui la mancanza di consapevolezza, la complessità dei processi di conformità e la paura di ripercussioni negative sulla reputazione dell'azienda.

Il giorno dopo l'incidente: i primi passi

Dopo la conferma di un'invasione hacker, la prima misura è contenere l'incidente per evitare la sua propagazione. Ciò include isolare i sistemi interessati, interrompere l'accesso non autorizzato e implementare misure di contenimento dei danni.

Parallelamente, è importante costituire una squadra di risposta agli incidenti, che dovrebbe includere esperti in sicurezza informatica, professionisti IT, avvocati e consulenti di comunicazione. Questa squadra sarà responsabile di una serie di decisioni, principalmente quelle che riguardano la continuità del business nei giorni successivi.

In termini di conformità con il GDPR, è necessario documentare tutte le azioni intraprese durante la risposta all'incidente. Questa documentazione servirà come prova che l'azienda ha agito in conformità con i requisiti legali e potrà essere utilizzata in eventuali audit o indagini da parte dell'ANPD.

Nei primi giorni, il team di risposta deve condurre un'analisi forense dettagliata per identificare l'origine dell'intrusione, il metodo utilizzato dagli hacker e l'entità del compromesso. Questo processo è fondamentale non solo per comprendere gli aspetti tecnici dell'attacco, ma anche per raccogliere prove che saranno necessarie per segnalare l'incidente alle autorità competenti e anche all'assicurazione – nel caso in cui l'azienda abbia stipulato una polizza assicurativa informatica.

C'è un aspetto molto importante qui: l'analisi forense serve anche a stabilire se gli aggressori si trovano ancora all'interno della rete aziendale, una situazione purtroppo molto comune, a maggior ragione se dopo l'incidente l'azienda sta subendo una sorta di ricatto finanziario attraverso la divulgazione di dati che i criminali potrebbero aver rubato.

Inoltre, il GDPR, nel suo articolo 48, richiede che il titolare del trattamento comunichi all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD) e ai titolari dei dati interessati l'avvenuto di un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio o un danno rilevante per i titolari. Questa comunicazione deve essere effettuata entro un termine ragionevole, secondo la normativa specifica dell'ANPD, e deve includere informazioni sulla natura dei dati interessati, i soggetti coinvolti, le misure tecniche e di sicurezza adottate per proteggere i dati, i rischi connessi all'incidente e le misure che sono state o saranno adottate per invertire o mitigare gli effetti del danno.

In base a questa esigenza legale, è essenziale, subito dopo l'analisi iniziale, preparare un rapporto dettagliato che includa tutte le informazioni menzionate dal GDPR. In questo, l'analisi forense aiuta anche a determinare se ci sono stati estrazioni e furti di dati – nella misura in cui i criminali eventualmente stanno sostenendo.

Questo rapporto deve essere revisionato da professionisti della conformità e dagli avvocati dell'azienda prima di essere sottoposto all'ANPD. La normativa stabilisce inoltre che l'azienda effettui una comunicazione chiara e trasparente ai titolari dei dati interessati, spiegando quanto accaduto, le misure adottate e i passaggi successivi per garantire la protezione dei dati personali.

La trasparenza e la comunicazione efficace, tra l'altro, sono pilastri fondamentali durante la gestione di un incidente di sicurezza. La direzione deve mantenere una comunicazione costante con i team interni ed esterni, garantendo che tutte le parti coinvolte siano informate sui progressi delle azioni e sui prossimi passi.

La valutazione delle politiche di sicurezza è un'azione necessaria

Parallelamente alla comunicazione con le parti interessate, l'azienda deve avviare un processo di valutazione e revisione delle proprie politiche e pratiche di sicurezza. Ciò include la rivalutazione di tutti i controlli di sicurezza, accessi, credenziali con alto livello di accesso, nonché l'implementazione di misure aggiuntive per prevenire futuri incidenti.

Parallelamente alla revisione e analisi dei sistemi e dei processi interessati, l'azienda deve concentrarsi anche sul recupero dei sistemi e sulla ripristino delle sue operazioni. Ciò comporta la pulizia di tutti i sistemi interessati, l'applicazione di patch di sicurezza, il ripristino dei backup e la rivalidazione dei controlli di accesso. È essenziale garantire che i sistemi siano completamente sicuri prima di essere rimessi in funzione.

Una volta che i sistemi siano di nuovo operativi, è necessario condurre una revisione post-incidente per identificare le lezioni apprese e le aree di miglioramento. Questa revisione dovrebbe coinvolgere tutte le parti rilevanti e risultare in un rapporto finale che evidenzi le cause dell'incidente, le misure adottate, gli impatti e le raccomandazioni per migliorare la postura di sicurezza dell'azienda in futuro.

Oltre alle azioni tecniche e organizzative, la gestione di un incidente di sicurezza richiede un approccio proattivo riguardo alla governance e alla cultura della sicurezza. Ciò include l'implementazione di un programma continuo di miglioramento della sicurezza informatica e la promozione di una cultura aziendale che valorizzi la sicurezza e la privacy.

La reazione a un incidente di sicurezza richiede un insieme di azioni coordinate e ben pianificate, allineate alle esigenze del GDPR. Dalla contenimento iniziale e la comunicazione con le parti interessate fino al recupero dei sistemi e alla revisione post-incidente, ogni passo è essenziale per minimizzare gli impatti negativi e garantire la conformità legale. Più di tutto, è necessario affrontare le falle e correggerle – prima di tutto, un incidente dovrebbe portare la strategia di cybersecurity dell'azienda a un nuovo livello.

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