Marketing to founder: Perché i CMO possono guidare la nuova era delle aziende digital-based

Se pensi che i leader del marketing sappiano solo come creare bellissime campagne, è tempo di ripensarci, infatti, i direttori marketing hanno un set di competenze che può separare le startup di successo dai fallimenti Mentre molti imprenditori falliscono non comprendendo il loro mercato e il loro pubblico, i CMO vivono e respirano questa comprensione quotidianamente. 

Pensa a ciò che un fondatore deve veramente fare: identificare un bisogno insoddisfatto nel mercato, creare una proposta di valore convincente, costruire un marchio che risuoni con il pubblico di destinazione e scalare in modo sostenibile, concentrandosi sempre sulla rilevanza degli investimenti Questa non è solo la descrizione di un imprenditore di successo. 

Brian Niccol, prima di rivoluzionare Starbucks come CEO, ha dimostrato questa mentalità imprenditoriale trasformando Taco Bell e Chipotle. Il suo approccio non è stato solo esecutivo ma vero fondatore, reinventando completamente l'esperienza del cliente e creando nuovi modelli di business all'interno di aziende affermate. 

Ma è qui che i CMO creativi diventano un asset ancora più prezioso: la loro capacità unica di creare posizionamenti e concetti che trasformano letteralmente un business Mentre gli altri dirigenti si concentrano sull'ottimizzazione e sull'efficienza, i CMO creativi hanno il potere di reimmaginare completamente come un'azienda si presenta al mondo e come i consumatori lo percepiscono. 

Pensa alla trasformazione di Apple sotto Steve Jobs e a un visionario che pensava come un CMO creativo. Non solo ha migliorato i prodotti; ha creato una narrazione completamente nuova su cosa significasse essere “different” e “inovador”. Questa narrazione non solo vendeva prodotti, ma creava un movimento culturale che trasformava Apple da un'azienda quasi fallita in una delle più preziose al mondo. 

I CMO creativi possiedono questa stessa capacità di narrazione trasformativa Sanno come prendere un prodotto o servizio comune e coinvolgerlo in una narrazione che risuona profondamente con le aspirazioni, le paure e i desideri dei consumatori. 

Quando un CMO creativo diventa fondatore, non sta solo lanciando un prodotto & STA creando un universo di significati Capisce che le persone non comprano solo funzionalità; comprano identità, appartenenza e trasformazione personale Questa comprensione permette loro di sviluppare proposte di valore che trascendono la concorrenza basata sui prezzi o le caratteristiche tecniche. 

I marchi con un forte legame emotivo hanno clienti che pagano prezzi premium, dimostrano maggiore fedeltà e diventano sostenitori attivi del marchio. Per le startup, ciò significa costi di acquisizione inferiori, valore di vita più elevato e crescita organica tramite il passaparola e la costruzione di una vera comunità, cioè, vantaggi competitivi che nessuna tecnologia o strategia finanziaria può facilmente replicare. 

Un CMO che comprende il costo di acquisizione del cliente (CAC), il valore di vita (LTV), tra le altre metriche, ha fondamentali essenziali che fanno la differenza tra una startup che brucia denaro e una che cresce in modo sostenibile Sanno come costruire canali di conversione efficienti e scalare il marketing in modo redditizio, affrontando la scarsità e il coraggio, competenze che molti fondatori imparano nel modo più duro. 

Ecco un punto che gli imprenditori non sempre capiscono: costruire marchi di valore Oggi, con la dematerializzazione accelerata di tutte le imprese, il valore del marchio rappresenta tra 17% e 19% del valore di mercato delle aziende Per aziende come Apple e Google, questo numero raggiunge 35%. Un CMO-fondatore non vede il marchio come un “nice-to-have” dopo l'adattamento del mercato del prodotto Capisce che il marchio è il prodotto-mercato adatto. 

Questa prospettiva consente ai CMO fondatori di costruire fin dall'inizio aziende con vantaggi competitivi sostenibili. Sanno come creare connessioni emotive con i clienti, costruire comunità impegnate e trasformare gli utenti in evangelisti del marchio, elementi che spesso determinano quali startup diventano unicorni. 

Un sondaggio McKinsey mostra che le aziende con leader focalizzati sul cliente possono raggiungere una crescita 2,3 volte maggiore I CMO-fondatori portano questa mentalità fin dal primo giorno costruendo organizzazioni naturalmente incentrate sul cliente, piuttosto che cercare di “add” focalizzate sul cliente dopo. 

Capiscono che la crescita sostenibile deriva dalla risoluzione di problemi reali per persone reali, non solo da caratteristiche tecnologiche che alla fine verranno copiate rapidamente. Questa profonda empatia con il cliente, combinata con le capacità analitiche per misurare e ottimizzare l'esperienza, crea una solida base per costruire imprese durature. 

In un mondo in cui 79% di asset immateriali globali (valutati a US$ 79,4 trilioni) non compaiono nei bilanci, il valore reale delle aziende è sempre più nella mente e nel cuore dei consumatori Le OCM-fondatrici non solo lo capiscono, ma sanno costruire e monetizzare questi asset immateriali Mentre i fondatori più tecnici si preoccupano solo di codice e finanza, le CMO-fondatrici si preoccupano delle persone E, in definitiva, sono le persone che acquistano prodotti, raccomandano servizi e costruiscono il valore reale delle aziende. 

La prossima generazione di unicorni non sarà costruita solo da ingegneri brillanti o da astuti finanziatori, ma da imprenditori che comprendono profondamente il comportamento umano e sanno creare valore attraverso connessioni autentiche. Le OCM possiedono già queste competenze e ora è il momento di applicarle nelle imprese edili da zero. 

*Rodrigo Cerveira è CMO di Vortx e co-fondatore di Strategy Studio Con 30 anni di esperienza nella strategia aziendale globale e locale, nella leadership e nello sviluppo, è specializzato nella costruzione di marchi e nella strategia creativa, è laureato in Pubblicità e Marketing presso la Facoltà Casper Libero, con Extension in Management presso l'INSEAD (Istituto Europeo di Amministrazione Aziendale).