Per l'e-commerce brasiliano, il Black Friday è già diventato il momento migliore dell'anno in termini di fatturato. I dati, tuttavia, non presentano solo sfide operative, ma anche nel settore fiscale, dove piccoli errori possono trasformarsi in grandi problemi. La gestione fiscale richiede precisione nelle transazioni: qualsiasi divergenza nei registri e nella documentazione può portare a perdite durante il Black Friday, una data in cui non c'è margine di errore.
Negli ultimi anni, le vendite online in Brasile hanno registrato una crescita significativa. Solo nella Black Friday del 2023, il fatturato è stato di 6,1 miliardi di reais, con un aumento del 16% rispetto all'anno precedente, secondo i dati di *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Con la speranza che il 2024 segua la stessa tendenza, prepararsi a questo picco di vendite diventa essenziale, soprattutto considerando i rischi fiscali associati a questo volume elevato di transazioni.
Tra i problemi più comuni c'è la duplicazione delle fatture, causata da problemi di connessione con la Segreteria delle Finanze (Sefaz) o da problemi nei sistemi interni delle aziende. Quando ciò accade, il commerciante può finire per pagare tasse indebitamente, affrontare sanzioni o addirittura compromettere il controllo dell'inventario, influenzando l'esperienza di acquisto. Per evitare questi inconvenienti, gli esperti raccomandano l'uso di piattaforme fiscali automatizzate, che monitorano la comunicazione con la Sefaz in tempo reale, avvisando di duplicazioni e consentendo la cancellazione di note duplicate.
Un'altra sfida ricorrente durante il Black Friday è l'uso della modalità contingente per l'emissione delle fatture. Quando a comunicação com a Sefaz falha, as empresas recorrem a esse sistema de backup, no qual a nota é gerada, mas só terá validade fiscal após o restabelecimento da conexão. Questo sistema, essenziale per mantenere il flusso delle vendite, può essere un'arma a doppio taglio. Note respinte per erro nella chiave di accesso, ad esempio, possono generare interrogativi dei consumatori e reclami presso organi come il Procon, influenzando la reputazione dell'azienda. È per questo che mantenere un buon monitoraggio sulla comunicazione con la Sefaz e seguire le indicazioni sull'uso corretto della modalità contingenziale è indispensabile.
I codici NCM (Nomenclatura Comune del Mercosur) sono anche una sfida aggiuntiva. Questi codici vengono utilizzati per definire la tassazione di ogni prodotto, e qualsiasi errore nella classificazione può comportare il rifiuto delle note e un impatto diretto sui costi fiscali. Logo, l'aggiornamento costante del database con i codici NCM corretti dovrebbe essere una priorità per le aziende, specialmente durante il Black Friday. La necessità di correggere manualmente una nota rifiutata può rappresentare un ostacolo in un momento in cui tempo e agilità sono fondamentali.
Infine, il mercato ha puntato su soluzioni di gestione fiscale sempre più sofisticate, con piattaforme in grado di prevedere e risolvere problemi in tempo reale. Oltre a ridurre i rischi di multe, questi strumenti garantiscono che l'esperienza di acquisto del cliente sia fluida, senza interruzioni nel processo di pagamento. Secondo uno studio dell'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico – Abcomm (2023), le piattaforme con monitoraggio dell'emissione fiscale e controllo dell'inventario hanno mostrato una riduzione del 30% degli errori fiscali e logistici, durante periodi di alta domanda, rafforzando il fatto che la tecnologia fiscale è un asset essenziale per le aziende che desiderano crescere nel digitale senza correre rischi finanziari.
Il Black Friday rappresenta per il consumatore un'opportunità di approfittare di prezzi bassi, mentre per il rivenditore è un'occasione di conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti. Evitare problemi fiscali è, quindi, tanto importante quanto avere buoni prezzi e consegna rapida. In uno scenario in cui il 47% dei negozi online brasiliani sono ancora penalizzati da errori fiscali, secondo una ricerca della Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado di São Paulo – Fecomercio (2023), investire in soluzioni che garantiscano una gestione fiscale robusta e automatizzata è più di un elemento distintivo — è un requisito essenziale per competere nell'e-commerce e garantire il successo dell'operazione.
