Le industrie dei servizi pubblici, responsabili di fornire servizi essenziali come energia, gas, acqua, servizi igienici, telecomunicazioni, trasporto pubblico, sistemi di spedizione e consegna e raccolta dei rifiuti, sono al centro di una rivoluzione tecnologica che promette di trasformare il modo in cui questi servizi vengono forniti in Brasile. L'integrazione delle reti di Tecnologia dell'Operazione (TO) con la Tecnologia dell'Informazione (TI) è un tema centrale in questo contesto, spinto dalla necessità di un maggiore controllo, ottimizzazione dei costi e efficienza operativa.
L'interconnessione tra TO e TI consente una gestione più intelligente degli asset, ottimizzando i processi operativi e promuovendo l'automazione. Tuttavia, per implementare con successo questa integrazione, è necessario un know-how specializzato e un'infrastruttura tecnologica robusta. Tra i principali sfide c'è la sicurezza informatica, poiché queste aziende sono bersagli frequenti di hacker a causa del valore dei loro dati e dell'impatto che l'interruzione dei loro servizi può avere sulla società. L'integrazione delle reti TI/TO aumenta la superficie di attacco e richiede misure di sicurezza robuste, comefirewallsistemi di rilevamento delle intrusioni, crittografia dei dati e monitoraggio costante.
L'Intelligenza Artificiale (IA) emerge come una grande alleata in questo scenario, con l'82% degli executive del settore che riconoscono la sua importanza strategica, secondo unstudioEla facilita a automação de processos de monitoramento, análise e manutenção preventiva. Attraverso algoritmi avanzati, l'IA può prevedere guasti, identificare schemi di anomalie e suggerire soluzioni prima che si verifichino problemi maggiori. Tecnologie comeIspezione visivacontrollo di qualità e IoT (Internet delle Cose) sono sempre più presenti nel settore, consentendo una gestione proattiva ed efficiente.
Il mercato delle Utilities in Brasile è sempre più orientato allo sviluppo di soluzioni verticalizzate, che replicano modelli di successo già esistenti in altri paesi e, allo stesso tempo, esplorano nuove tecnologie e approcci. Soluzioni innovative nelle aree di ispezione visiva, controllo qualità e manutenzione predittiva, guidate dall'IA e dall'IoT, promettono di ottimizzare i processi, ridurre i costi e aumentare l'efficienza delle operazioni. L'implementazione direti intelligenti, ad esempio, è stata una delle iniziative più promettenti, promuovendo una distribuzione di energia più intelligente ed efficiente.
La trasformazione digitale nelle Utilities sta anche guidando cambiamenti significativi nella gestione degli asset e nell'esperienza del cliente. Con36%gli executive sottolineando l'importanza della gestione degli asset per garantire servizi affidabili, le aziende brasiliane stanno investendo in soluzioni che combinano IT e OT per ottimizzare le loro operazioni e migliorare il servizio al cliente.
La trasformazione digitale del settore Utilities non si limita solo alla tecnologia. Coinvolge un cambiamento di mentalità, con le aziende che cercano nuove modalità di interagire con i propri clienti, di ottimizzare i propri processi interni e di contribuire a un futuro più sostenibile. L'adozione di pratiche ESG (Ambientale, Sociale e di Governance) è sempre più importante, con le aziende che cercano di ridurre il loro impatto ambientale, promuovere l'inclusione sociale e adottare pratiche di governance responsabili. La precisione nei dati e nei rapporti è diventata essenziale per misurare i progressi di questi obiettivi, evitando pratiche dilavaggio verde(immagine falsa di responsabilità socioambientale) e promuovendo la trasparenza nelle azioni sostenibili.
Tuttavia, nonostante i vantaggi, la trasformazione digitale nelle Utilities affronta ancora sfide significative. Molte aziende segnalano difficoltà nel misurare con precisione il valore degli investimenti in tecnologia, oltre a barriere organizzative, come la mancanza di consenso sulle priorità tra le leadership. La sicurezza dei sistemi ciberfisici è un altro punto di attenzione, richiedendo misure avanzate per prevenire attacchi e proteggere l'integrità dei servizi essenziali.
La tendenza per i prossimi anni è che le aziende di Utilities aumentino significativamente i loro investimenti in IA e connettività.RicercaIndicano che fino al 2027, il 40% delle aziende di energia e utilities implementerà operatori guidati dall'IA nelle sale di controllo, riducendo i rischi di errore umano e ottimizzando l'efficienza operativa. Tuttavia, anche questa transizione richiede un approccio attento per mitigare le vulnerabilità e garantire una collaborazione efficace tra umani e intelligenze artificiali.
L'integrazione delle reti TI/TO, guidata dall'IA e da altre tecnologie disruptive, è un percorso senza ritorno per il settore delle Utilities in Brasile. Le organizzazioni che sapranno cogliere le opportunità strategiche di questa trasformazione saranno più preparate ad affrontare le sfide del futuro, offrire servizi di alta qualità e contribuire allo sviluppo di un paese più efficiente, sostenibile e connesso all'interno di un ecosistema sempre più robusto.
