Ti sei già trovato preoccupato per una riunione di lavoro importante improvvisa mentre una consegna stava per arrivare? O, per paura di perdere i tuoi acquisti, dover cambiare i tuoi piani solo per essere pronto quando il corriere suonerà? Situazioni come questa fanno parte della quotidianità della maggior parte dei brasiliani abituati a fare acquisti negli e-commerce.
Secondo le informazioni recenti divulgate dall'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), questo mercato ha registrato un aumento del 9,7% nel 2024 rispetto al 2023, raggiungendo un totale di 44,2 miliardi di R$ di vendite solo nel primo trimestre dell'anno. La previsione dell'organizzazione è che questo numero salga a 205,11 miliardi di reais entro dicembre. Di fronte al riscaldamento di questo settore, gli armadi intelligenti, anche noti come smart lockers (in inglese), emergono come una soluzione innovativa per affrontare una delle principali sfide della crescita del settore.
L'ultimo miglio, che nada altro è che l'ultima fase della consegna in cui il pacco passa dal centro di distribuzione al consumatore finale, è una delle fasi più complesse e costose della catena logistica del commercio elettronico, soprattutto a causa del traffico urbano e delle inefficienze nelle tentativi di consegna, che di solito si verificano due o tre volte durante questo processo. A sua volta, l'armadio intelligente ottimizza questa dinamica agendo come una sorta di intermediario, consentendo che gli oggetti siano consegnati e ritirati in modo autonomo sia in complessi residenziali che commerciali.
In termini di vantaggi che l'innovazione porta alla logistica dell'e-commerce, possiamo evidenziare la riduzione dei costi operativi. In caso di consegne multiple, ad esempio, il corriere riesce a depositare tutti i pacchi in una sola fermata, senza dover dipendere dalla presenza del cliente e, così facendo, evitare di dover tornare a quell'indirizzo. Qui, c'è una diminuzione dell'usura dei veicoli, oltre alla riduzione della necessità di magazzini temporanei di merci situati vicino al consumatore finale, consentendo un risparmio su affitti e manutenzione di questi immobili.
Un altro aspetto positivo dell'uso degli smart locker per il commercio elettronico è l'ottimizzazione del tempo dei corrieri, poiché con la centralizzazione delle consegne, c'è una minore necessità di questi professionisti che coprono la stessa area, consentendo di effettuare più consegne in un solo giorno.
In questo contesto, la sicurezza può essere anche citata come un beneficio. Infine, per ritirare la consegna è necessario una password inviata sul dispositivo mobile dello stesso acquirente. In questo modo, si riduce il rischio di rottura o furto dei pacchi che di solito vengono lasciati davanti alla porta del cliente, e l'e-commerce guadagna in affidabilità. Infine, la sostenibilità è un argomento rilevante. L'ottimizzazione delle rotte e la riduzione delle tentativi di consegna diminuiscono l'emissione di gas inquinanti e contribuiscono al benessere pubblico.
La verità è che in un paese come il Brasile, dove il commercio elettronico è in piena crescita, gli smart locker stanno iniziando a emergere in modo rivoluzionario. Man mano che gli acquisti digitali continuano a crescere e la domanda di soluzioni più efficienti e sostenibili aumenta, la tendenza è che questi sistemi si diffondano rapidamente. Il futuro sarà connesso e intelligente. Non possiamo tornare indietro!
Laureato in Amministrazione presso l'Università Federale del Rio Grande do Sul e con un MBA in Mercati dei Capitali, Elton Matos ha lo spirito imprenditoriale nel sangue e attualmente è socio fondatore e CEO di Airlocker, il primo franchising brasiliano di armadietti intelligenti completamente autogestiti.
