Le festività di fine anno si avvicinano e il settore del commercio al dettaglio inizia a operare a ritmo accelerato per soddisfare l'aumento della domanda. Questo periodo, che favorisce un maggiore movimento nell'economia e un impulso nelle vendite, d'altra parte, impone anche una sfida per i commercianti: l'aumento dei casi di furti e rapine. Secondo l'Associazione Brasiliana per la Prevenzione delle Perdite (Abrappe), nel 2023, i furti — sia esterni che interni — hanno rappresentato in media il 31,7% delle perdite nel commercio al dettaglio. Di fronte a questo scenario, la tecnologia emerge come uno strumento indispensabile per la sicurezza, offrendo soluzioni intelligenti che aiutano a prevenire queste perdite e a ottimizzare l'operazione dei negozi.
Monitoraggio del flusso e della densità
Oggi, i sistemi di monitoraggio e gestione dei clienti e dei collaboratori sono più sofisticati, fornendo dati quantitativi e qualitativi, in tempo reale, sulla circolazione nel tuo negozio, sia di chi entra, quanto tempo rimane e anche di chi è passato dalla porta del tuo negozio senza entrare. Con l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale (IA), generando dati per la presa di decisioni in tempo reale, sia per regolare la densità dello spazio sia per aiutare nella pianificazione del personale e dell'assistenza. La risorsa distingue clienti da collaboratori, calcolando tassi di ingresso e permanenza, oltre a identificare le aree più frequentate, facilitando l'adeguamento del personale, minimizzando il rischio di incidenti. Con l'aiuto di telecamere di mappatura del calore, i luoghi con maggiore movimento possono essere identificati, consentendo di reindirizzare il flusso di persone, evitando code e attese prolungate. Durante gli orari di punta, il commerciante può destinare risorse in modo efficiente e creare un ambiente più organizzato e sicuro per i consumatori.
Integrazione dei sistemi: un ulteriore livello di protezione
L'integrazione delle telecamere con sistemi tradizionali, come allarmi e videosorveglianza elettronica, è una risorsa altamente efficace per scoraggiare furti e intrusioni, specialmente durante orari critici o nel turno di notte. Il riconoscimento facciale, ad esempio, aiuta nella verifica delle identità, contribuendo a tracciare attività sospette in tempo reale. In caso di attivazione degli allarmi, le telecamere catturano immagini per una verifica istantanea, aumentando la precisione nelle risposte.
Heat mapping e analisi del comportamento dei consumatori
Un'altra innovazione significativa è l'uso della mappatura termica, che consente ai commercianti di identificare le aree più visitate dagli acquirenti. Tutte queste informazioni raccolte in BI, presentate in dashboard, per negozio, gruppo di negozi, facilitano la gestione delle informazioni. Questi risorse aiutano non solo a migliorare e monitorare, ma anche a perfezionare la disposizione dei prodotti e l'esperienza di acquisto. Sapendo quali sezioni del negozio hanno il maggior afflusso di clienti, è possibile ottimizzare la disposizione degli articoli e identificare punti di attenzione per aumentare l'engagement dei consumatori.
Parallelamente, sistemi di analisi con Intelligenza Artificiale (IA) consentono al rivenditore di rilevare attività insolite o aggressive, come risse o persone che corrono, e anche azioni dannose come fumare in aree non consentite. Uno dei vantaggi di questa funzione è che amplia la portata della sicurezza coprendo aspetti del comportamento del consumatore, offrendo una visione completa dei movimenti nel negozio e prevenendo problemi prima che si aggravino.
Soluzioni per negozi più piccoli
Nei negozi che affrontano restrizioni di bilancio, l'uso di telecamere di sorveglianza remota è un'alternativa efficiente e a basso costo. Questo tipo di apparecchiatura copre grandi aree tramite un singolo dispositivo, che esegue movimenti a 360 gradi e si adatta per catturare diversi angoli, offrendo una visione completa dello spazio. Collegate a un modulo di audit remoto, le lenti consentono di rilevare irregolarità nel layout, code e altri problemi che possano compromettere l'esperienza del consumatore. Inoltre, l'uso ditelecamere corporeenei piccoli esercizi sta diventando un'alternativa pratica e discreta. Questi dispositivi compatti catturano immagini durante l'orario di lavoro, senza essere invasivi, e possono essere revisionati da remoto, contribuendo ad aumentare la sicurezza senza influire sul servizio.
La combinazione di diverse tecnologie di monitoraggio e analisi sta trasformando la sicurezza nel settore retail. Investire nelle innovazioni non solo riduce furti e rapine, ma contribuisce a un'esperienza di acquisto più piacevole, dove clienti e dipendenti si sentono protetti, creando un ambiente favorevole all'aumento delle vendite e alla fidelizzazione del consumatore.
