È improbabile immaginare la nostra società vivere le sue routine senza l'uso delle innumerevoli risorse digitali che abbiamo attualmente, tra cui possiamo evidenziare l'intelligenza artificiale (IA) e i social network. Sia a scopi professionali o di svago, queste tecnologie sono presenti in molte attività della nostra vita quotidiana – le quali, per quanto portino benefici indiscutibili, stanno anche influenzando negativamente il senso critico delle persone. Un effetto preoccupante che potrebbe causare conseguenze ancora maggiori se non viene adeguatamente compreso e combattuto.
Entrambi le risorse sono fortemente presenti nel nostro paese. Nel 2024, ad esempio, i dati di Datareportal hanno rilevato che il Brasile contava 144 milioni di utenti attivi sui social media, rappresentando il 66,3% della popolazione totale. Quanto ao uso da IA, o cenário não poderia ser diferente: três em cada quatro brasileiros utilizam essa tecnologia no trabalho, segundo uma pesquisa realizada pela Opsos e pelo Google – considerada algo crucial para lidar com informações complexas e encontrar soluções inovadoras para os desafios empresariais.
Non tutta la tecnologia, tuttavia, presenta solo vantaggi. Anche se ampiamente utilizzata dalla società, l'IA, come esempio, presenta una grande sfida di ampliamento riguardo al suo consumo energetico. Si stima che sia necessario usare più di 10 volte l'energia per una ricerca in IA rispetto ai motori di ricerca tradizionali. Nei social media, l'ostacolo riguarda la diffusione e le fake news, cosa che si sta rivelando sempre più difficile nel contesto di polarizzazione globale.
Sia a medio che a lungo termine, c'è uno svantaggio più preoccupante nell'uso eccessivo di queste risorse, che potrebbero influenzare severamente la concentrazione e il senso critico delle persone. Questo perché, ogni giorno, siamo esposti a una valanga di informazioni (pandemia di informazioni), la cui analisi e verifica di questa grande quantità diventa un grande sfida senza la giusta guida di meccanismi sicuri per farlo.
Con il focus degli utenti gradualmente compromesso, questo senso critico diventa sempre più difficile da applicare. Dopotutto, in un mondo sempre più istantaneo, è complesso dedicare tempo di qualità per approfondire il tema e verificare se è corretto o meno. Saper, in altre parole, "estrarre" e separare il "grano dalla pula" per quanto riguarda le informazioni ricevute quotidianamente.
Oltre questo impatto sulla superficialità delle informazioni, molti studi accademici mostrano una correlazione tra l'aumento dell'ansia e della depressione a causa dell'uso massiccio dei social network, oltre a correlazioni con altri disturbi associati alle diverse ore trascorse connessi e collegati a uno schermo. È quanto ha mostrato il Panorama della Salute Mentale 2024, realizzato dall'Istituto Cactus in collaborazione con AtlasIntel – il quale ha riferito che il 45% dei casi di ansia tra i giovani di 15 a 29 anni è correlato all'uso intensivo di queste piattaforme.
Nel mercato, la mancanza di questo senso critico tende anche a danneggiare l'innovazione, che viene creata e investita principalmente per risolvere dolori e problemi della società. Una delle principali "entrate" per generare innovazione è la conoscenza di qualcosa, tuttavia, quando non comprendiamo questa cosa e delegiamo questa analisi a una tecnologia, si perde molto nel processo, aumentando l'impatto sulla creazione di nuovi prodotti, servizi, processi e, di conseguenza, sull'innovazione.
Siamo in uno scenario delicato nel conciliare, in modo sano e intelligente, l'uso di queste tecnologie nella nostra vita quotidiana, senza che influenzino il nostro senso critico e provochino impatti severi sulla popolazione e sull'intero mercato. E, per quanto riguarda le aziende, il modo migliore per evitare o mitigare questi problemi è l'utilizzo di modelli di governance destinati ad analizzare ciascuno di questi punti e fornire indicazioni più precise su come usufruire di queste risorse nel modo migliore possibile.
Uno dei modelli che si sta distinguendo maggiormente in questo senso è la ISO sull'Innovazione, metodologia recentemente pubblicata che mira ad analizzare tutte le opportunità e minacce del mercato e delle tecnologie per generare innovazione all'interno delle organizzazioni. Essa fornisce le migliori linee guida da seguire per ogni azienda, affinché raggiungano i loro obiettivi e aspirazioni di spicco competitivo.
Non è possibile eliminare l'IA o i social network dalle nostre routine, il che richiede una grande responsabilità nel gestirli con intelligenza, affinché siano alleati benefici invece di tecnologie dannose per il senso critico della popolazione. Con questa capacità di discernimento e il supporto di metodologie robuste in tal senso, avremo a disposizione soluzioni altamente efficaci per i nostri compiti.
Alexandre PierroHa conseguito un master in gestione e ingegneria dell'innovazione, una laurea triennale in ingegneria meccanica e fisica nucleare ed è specialista in gestione presso PALAS, una società di consulenza pionieristica in materia di innovazione ISO in America Latina.
