A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do calendário comercial, tanto para clientes quanto para empresas, com promessas de ofertas irresistíveis e aumento exponencial de vendas. Tuttavia, o que muitos não percebem é que, além das oportunidades, esse período também traz um aumento expressivo nos golpes e fraudes, afetando não apenas os compradores, mas as próprias empresas
Embora os consumidores sejam frequentemente vistos como as principais vítimas, as companhias sofrem consequências profundas, que vão além da perda de receita. Um golpe pode manchar a reputação, gerar desconfiança nos clientes e aumentar significativamente os custos operacionais
De acordo com uma pesquisa da ClearSale, nel 2022, foram registrados mais de 40 mil pedidos fraudulentos durante a Black Friday. Nel 2023, o prejuízo ultrapassou R$ 10 milhões. Outro levantamento da Kaspersky, azienda di cybersicurezza, apontou mais de 30 milhões de ataques focados em compras online, sistemas de pagamento e instituições bancárias no mesmo ano
Esse cenário evidencia que os dois lados estão na mira dos criminosos
Le truffe più comuni del Black Friday
Com o aumento das transações e o ambiente acelerado das compras online, os criminosos digitais aproveitam a oportunidade para aplicar diversos tipos de golpes. Os mais comuns incluem:
- Farmacologia: Redireciona o tráfego de sites legítimos para sites falsos, levando os clientes a inserir dados pessoais e financeiros nessas páginas
- Phishing: Uso de e-mails ou mensagens falsificadas para roubar informações dos consumidores. Empresas podem ver seu nome utilizado em ataques, prejudicando sua reputação
- Truffa PIX e truffa macchina: Fraudes envolvendo métodos de pagamento populares, especialmente aqueles que oferecem transações rápidas e muitas vezes sem verificação dupla
Come proteggere la tua attività
Com esse cenário desafiador, é essencial que as empresas adotem medidas preventivas robustas para mitigar os riscos durante a Black Friday, come:
- Rafforzare la sicurezza digitale: Invista em sistemas de proteção, como criptografia SSL, autenticação de dois fatores e monitoramento constante de transações suspeitas
- Educare i consumatori: Utilize seus canais de comunicação para alertar seus clientes sobre os riscos de fraudes e como identificá-las
- Allenare la squadra: Funcionários bem treinados são essenciais para identificar e responder rapidamente a atividades suspeitas. O atendimento ao cliente também deve ser capacitado para lidar com essas situações de forma eficiente
- Monitora le transazioni in tempo reale: Ferramentas de detecção de fraudes, como as oferecidas por empresas de cibersegurança, podem identificar comportamentos anômalos e preveni-las antes que prejudiquem o negócio.
A Black Friday oferece grandes oportunidades para aumentar as vendas e conquistar novos clientes, mas é um período de alto risco para fraudes. Proteger sua empresa é uma prioridade, tanto para evitar prejuízos financeiros quanto para manter a confiança dos seus clientes. Prevenção é sempre o melhor caminho, e investir em segurança e educação aumenta as chances de vencer esse cenário desafiador
