"Aspetterò il Black Friday per comprare quel prodotto che voglio". Per molto tempo, questa frase era frequentemente detta dalla popolazione, che aspettava, ansiosamente, questo periodo dell'anno per acquistare articoli a un prezzo più conveniente del solito. Da un po' di tempo, tuttavia, il mercato sta notando una certa frustrazione da parte dei consumatori, che si trovano di fronte a offerte non così attraenti o addirittura prodotti pubblicizzati "in sconto", ma che continuano con gli stessi prezzi di altri periodi dell'anno. Sarà che, quindi, vale ancora la pena partecipare al Black Friday? Se la tua azienda sa come prepararsi, certamente
La crescente onda di interesse per questo periodo che il Brasile stava registrando negli ultimi anni ha subito una diminuzione nel 2023, anno che ha registrato vendite al di sotto delle aspettative. Quello che si è visto qui l'anno scorso è stato un movimento più debole da parte dei marchi riguardo alla promozione delle offerte, cosa può influenzare, significativamente, in un minore interesse del consumatore nell'acquisto
Secondo i dati di Google, come prova di ciò, a giugno 2023, Il 66% dei consumatori desiderava fare acquisti durante il Black Friday. Tuttavia, di questi, solo il 54% è arrivato a, in effetti, comprare, oltre il 44% che ha acquistato meno di quanto inizialmente valutato. È chiaro che ci sono diverse giustificazioni che hanno influenzato questa caduta – ma, di tutte, questa questione delle offerte false è stata, certamente, uno dei peggiori errori commessi dalle aziende, che annunciano sconti sui loro prodotti con gli stessi prezzi a cui sono solitamente venduti
Sono frequenti i casi di aziende che non si pianificano per un imminente aumento delle vendite in questo periodo, cosa provoca la mancanza di prodotti in magazzino e la conseguente cattiva esperienza del consumatore, che finisce per comprare qualcosa che non può essere consegnato, o che il termine di consegna sia molto lungo. Una enorme mancanza di attenzione in tutta la logistica dei trasporti, che non riesce a soddisfare questa alta domanda
Per quanto molti clienti abbiano creato una percezione piuttosto negativa del Black Friday, è ancora considerata un'ottima occasione per aumentare le vendite, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore. Oltre, è chiaro, di essere un ottimo momento per aumentare la loro presenza sul mercato, poiché le persone sono inclini ad acquistare nuovi prodotti di nuovi marchi
Nel caso di aziende che non siano, necessariamente, al dettaglio o vendite B2C, non devono limitarsi a offrire pacchetti speciali solo nella data, ma anche durante tutta la settimana o, anche, per tutto il mese. È possibile, come esempio, offrire sconti su alcuni servizi, fare partnership o aumentare le vendite per aziende che servono il cliente finale. Ci sono diverse possibilità di godere di questo periodo con risultati positivi
Per questo, una pianificazione, con calma e con anticipo, può contribuire a queste conquiste e minimizzare tutti i problemi indicati in precedenza. Nella pratica, deve includere cure come calcolare le scorte necessarie per soddisfare l'aumento della domanda nel periodo, facendo in modo che venga venduto e che i prodotti non rimangano accumulati in magazzino dopo la data; organizzare il negozio, sia online o fisica, per adattare il maggior flusso di clienti; e definire il miglior processo di consegna di questo prodotto al cliente, evitando, così, ritardi e frustrazioni
Chiediti: quali prodotti desidero vendere per il Black Friday? Quali articoli i clienti tendono ad acquistare in questo periodo? Come i miei concorrenti si stanno preparando per questa data? La mia azienda ha la capacità tecnica di accogliere più consumatori accumulati nello stesso periodo, garantendo una buona esperienza per loro nel loro percorso? Ho bisogno di rinforzare la mia squadra? I metodi di pagamento utilizzati riescono a gestire un alto flusso? Quali canali di comunicazione devo utilizzare per promuovere le mie offerte (social media, e-mail, SMS, RCS
Può sembrare molte cose, ma le risposte a tutte queste domande porteranno a un'analisi ampia e completa della capacità della tua azienda e di cosa dovrà aggiustare per raccogliere frutti maturi durante il Black Friday. Dopotutto, è ancora una data estremamente vantaggiosa per i marchi di tutte le dimensioni e settori, da quando sanno come prepararsi per distinguersi e garantire una buona reputazione con i loro attuali e futuri clienti
