Il mercato die-commercein Brasile è in franca espansione, spinta da parte di consumatori sempre più connessi e appassionati agli acquisti tramite cellulare. Secondo i dati dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm), il fatturato del segmento ha raggiunto R$ 185,7 miliardi nel 2023; le aspettative per il 2025 sono di R$ 224,7 miliardi. In un contesto così competitivo, investire in applicazionemobileè la strategia che può differenziare le aziende, offrendo convenienza e esperienze personalizzate ai clienti. Tuttavia, creare, lanciare e gestire un'app efficace richiede pianificazione e decisioni importanti
Sviluppo: opzioni disponibili
- In-house (team interno):Si tratta del modello che richiede l'assunzione o il mantenimento di un team dedicato all'interno dell'azienda, con sviluppatori esperti e leadership tecnica qualificata, come un CTO. Il vantaggio è il controllo totale sul progetto, oltre all'integrazione con la cultura dell'azienda. D'altra parte, i costi sono elevati e la complessità nella gestione di persone e tecnologia è alta
- Esternalizzazione:Le aziende possono scegliere di assumere agenzie specializzate oliberi professionistiper creare l'app. L'approccio è ideale per progetti puntuali, e porta ancora agilità e competenza esterna. Tuttavia, è molto importante scegliere partner affidabili e garantire un contratto che preveda supporto continuo, poiché la manutenzione e gli aggiornamenti possono diventare costosi se il fornitore originale non soddisfa più le aspettative
- Soluzioni SaaS chiuse:Per affari con budget limitato, le piattaforme pronte all'uso offrono un'alternativa rapida e accessibile. Tali soluzioni permettono la personalizzazione dei colori, striscioni e prodotti, ma limitano la flessibilità delle funzionalità, risultando in app standardizzati che potrebbero non soddisfare completamente tutte le esigenze dell'azienda
- Soluzioni SaaS personalizzabili:È l'opzione che combina agilità con personalizzazione. Alcune piattaforme offrono app personalizzabili, che permettono aggiustamenti tecnici e coinvolgimento di diversi fornitori, ampliando la concorrenza e riducendo i costi. È un'alternativa valida per chi cerca un equilibrio tra flessibilità e praticità
Lancio: pianificazione del successo sul mercato
Prima di rendere l'app disponibile al pubblico, è essenziale eseguire test rigorosi per identificare difetti e garantire che funzioni correttamente su diversi dispositivi e sistemi operativi. La validazione di aspetti come la navigazione intuitiva e la chiarezza delle offerte è anche indispensabile per fornire un'esperienza soddisfacente. Inoltre, il lancio deve essere accompagnato da campagne di marketing digitale efficaci, includendo annunci su Google Ads, social media e materiali promozionali per incentivare ilscaricamentoapp. Creare unapagina di destinazionesul sito dell'azienda può essere una ottima strategia per mettere in evidenza l'applicazione, le sue funzionalità e i benefici che offre. Per aumentare il coinvolgimento, è anche interessante offrire incentivi esclusivi, come buoni sconto, rimborsoe promozioni speciali. Queste strategie incoraggiano l'uso continuo della piattaforma, aiutando a mantenere gli utenti attivi
Le comunicazioni transazionali, come e-mail, notifichespingeree messaggi all'interno dell'app, svolgono anche un ruolo importante in questo processo. Devono essere chiare e obiettive, rafforzando la fiducia dei clienti monitorando gli ordini, tracciare consegne o accedere a promozioni, garantendo un'esperienza più personalizzata ed efficiente
Monitoraggio: monitoraggio continuo ed evoluzione
Il monitoraggio continuo è essenziale per garantire il successo a lungo termine. Il monitoraggio delle metriche, come numero diScaricare, utenti attivi (giornalieri, settimanali e mensili, tasso di conversione e di retention, e il valore medio degli ordini (AOV), sono fondamentali per comprendere le prestazioni dell'app. Questi dati aiutano a identificare opportunità di miglioramento e ad allineare l'applicazione con le aspettative e le esigenze dei clienti. Per analizzare le metriche, piattaforme come Google Analytics con Firebase sono strumenti indispensabili, poiché offrono informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti. Con i dati, le aziende implementano aggiornamenti e nuove funzionalità. La retention degli utenti può essere promossa attraverso notifiche personalizzate e funzionalità esclusive, come la creazione di agende personalizzate
Sviluppare, lanciare e gestire un applicazione e-commerce è un processo strategico che combina pianificazione tecnica, azioni di marketing e monitoraggio continuo. Le aziende che investono in app ben strutturate possono offrire un'esperienza differenziata aiutentie aumentare la fidelizzazione, evidenziandosi, così, nel mercato competitivo. Con le risorse e le pratiche giuste, il mobile commerce diventa uno strumento potente per stimolare gli affari
