L'email marketing è uno degli strumenti più antichi del marketing digitale, ma, senza dubbio, ancora uno dei più efficaci. Negli ultimi anni, un dibattito sulla rilevanza nel contesto digitale attuale ha portato all'argomento che l'email marketing sia morto, tuttavia, considerando le sfumature del settore e le costanti trasformazioni nel comportamento del consumatore, il metodo è vivo e più rilevante che mai, specialmente quando si considera il ruolo cruciale nelle strategie di relazione e coinvolgimento del cliente.
Il mito deve essere sfatato. La verità è che l'email marketing, così come tutto il settore, è evoluto. Ci sono state cambiamenti significativi nel modo in cui viene utilizzato e obbligatoriamente già che, 11 anni fa – quando l'email marketing era uno dei principali canali di comunicazione – la penetrazione degli smartphone in Brasile era del 30%. In questo periodo, la domanda di comunicazione omnicanale è aumentata e, sebbene sia ancora una sfida per molte aziende, è essenziale per raggiungere i clienti.
Il potere della personalizzazione
L'email marketing consente una comunicazione diretta e personalizzata con i clienti, aumentando significativamente l'engagement. Con segmentazione, è possibile inviare messaggi altamente rilevanti al momento giusto, aumentando la probabilità di conversione e fidelizzazione.
Uno studio pubblicato da E-commerce Brasil nel 2021, ad esempio, ha rivelato che la strategia, quando applicata in caso di compleanni, genera il 481% di transazioni in più rispetto alle comuni campagne promozionali. Ciò dimostra la potenza delle iniziative personalizzate e afferma che, se ben eseguito, il canale può essere estremamente efficace nell'incrementare le vendite e il coinvolgimento dei clienti.
Oltre a essere uno strumento potente di per sé, l'email marketing può anche integrare altre strategie di marketing. Può essere integrato nelle campagne sui social media, nelle strategie di contenuto e persino nelle iniziative SEO.
Ad esempio, le newsletter possono promuovere nuovi post del blog o video, e le campagne email possono essere utilizzate per il retargeting dei clienti che hanno interagito con annunci sui social media. Il risultato è il raggiungimento dei clienti in diversi punti di contatto, aumentando l'efficacia della pianificazione nel suo complesso.
Il ruolo dell'automazione
Un altro aspetto fondamentale dell'email marketing sono le automazioni. Consentono di creare flussi di lavoro che inviano notifiche in base a comportamenti specifici del cliente, come l'abbandono del carrello e la navigazione sul sito.Questo non solo risparmia tempo, ma aumenta anche la rilevanza dei messaggi, migliorando i tassi di apertura e clic. Inoltre, le automazioni consentono di nutrire i lead lungo l'intero funnel di vendita, fornendo contenuti rilevanti in ogni fase del processo di acquisto.
Garantire il successo
Per garantire l'efficacia delle campagne di email marketing, è essenziale monitorare e analizzare le metriche di performance che includono il tasso di apertura, di clic, di conversione e il tasso di cancellazione dell'iscrizione. Queste misurazioni aiutano a comprendere le prestazioni delle campagne e a apportare aggiustamenti per ottimizzare i risultati. L'uso dei test A/B è anche una pratica raccomandata, consentendo di testare diversi elementi delle campagne per identificare le migliori strategie.
Adattabilità alle preferenze del consumatore
L'email marketing è altamente adattabile e può adattarsi alle variazioni nelle preferenze dei consumatori. Con analisi efficaci e feedback dei clienti, le campagne possono essere continuamente adattate per soddisfare meglio le preferenze scoperte. Man mano che il comportamento dei consumatori evolve, l'email marketing può adattarsi a questi cambiamenti, rimanendo un canale efficace di coinvolgimento e comunicazione.
La rilevanza di qualsiasi strumento di marketing dipende dalla capacità di adattarsi alle azioni di chi conta di più: il cliente. In questo caso non è diverso. L'email marketing può svolgere il suo ruolo nel definire il successo di una campagna, ma per mantenerlo vivo, è necessario puntare con le carte giuste.
