Quattro tendenze retail presentate al NRF 2025

I grandi eventi ci portano importanti tendenze e riflessioni Questa volta, NRF 2025, tenutosi al Javits Convention Center di New York, ha mostrato che, anche con tutta la forza del digitale, i negozi fisici rimangono il cuore del retail locale, integrato con le tecnologie più avanzate per soddisfare le richieste del settore, Durante l'evento, le discussioni si sono concentrate su temi come la tecnologia, la personalizzazione, il social commerce e la reinvenzione dei negozi fisici, trasformandoli in esperienze uniche e indimenticabili per i consumatori.

Considerata la più grande e influente fiera del settore, NRF, organizzata dalla National Retail Federation, riunisce ogni anno giganti del mercato, startup visionarie ed esperti di tecnologia per discutere del futuro del commercio Per Cesar Baleco, CEO di IRRAH Group, gruppo Paranaense presente all'evento che serve 70 paesi con soluzioni digitali per la moda e il retail, partecipare all'evento è stata l'occasione per portare innovazioni che fanno davvero la differenza nella vita quotidiana delle persone.

“Esperienze uniche, connessione alla community e integrazione con l'online sono le chiavi per trasformare il retail Il nostro impegno è continuare a innovare per sorprendere e facilitare il customer journey”, afferma.

Tra le principali tendenze presentate, Caesar segnala quattro punti salienti che hanno attirato l'attenzione durante l'evento e come funzionano nella pratica:

Tecnologia incentrata sul cliente: L'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando il retail, consentendo la personalizzazione su larga scala e esperienze che riducono l'impegno dei consumatori La chiave, dicono gli esperti, è sognare in grande, iniziare in piccolo e agire rapidamente.

In pratica, applicare l'AI nel retail implica raccogliere i dati dei clienti per creare esperienze personalizzate in tempo reale, come consigli sui prodotti e interazioni automatizzate da parte dei chatbot, inoltre permette di ottimizzare il processo di acquisto, rendendolo più efficiente e intuitivo, e aiutando nella creazione di campagne di marketing personalizzate.

La chiave è iniziare con soluzioni semplici, eseguire test rapidi e migliorare continuamente in base ai feedback ottenuti, garantendo una personalizzazione continua che soddisfi al meglio le esigenze dei clienti e crei un'esperienza senza attriti. Ciò significa offrire al cliente un processo semplice, fluido e senza ostacoli durante l'intero percorso di interazione del marchio, sia nel negozio fisico, online o in altri canali.

“L'idea è quella di minimizzare o eliminare qualsiasi barriera che possa causare insoddisfazione, ritardi o difficoltà per il consumatore attraverso un sito web o un'applicazione intuitiva, una navigazione rapida, ridurre le code con i cassieri automatici, ad esempio, o anche implementare chatbot o efficienti assistenti virtuali”, commenta Cesar Baleco.

Negozi come hub di connessione: Trasformare i negozi fisici in hub di collegamento significa creare spazi immersivi e interattivi che vanno oltre il semplice acquisto di prodotti, offrendo esperienze che stabiliscono connessioni emotive tra i clienti e il marchio, rafforzando la fidelizzazione Esempi come IKEA e LEGO illustrano perfettamente questo approccio, creando ambienti ricchi di storytelling e design che deliziano i consumatori.

Il commercio sociale in aumento: Il social commerce porta la comodità dello shopping direttamente sui social network, utilizzando gli influencer per creare un'esperienza autentica e coinvolgente, oltre a sfruttare funzionalità come lo shopping dal vivo per incrementare le vendite Trasforma il modo in cui i consumatori scoprono e acquistano prodotti, creando nuove opportunità di coinvolgimento e fidelizzazione.

Sostenibilità per rimanere: Significa offrire prodotti durevoli ed etici, oltre ad adottare pratiche commerciali responsabili Allineandosi ai valori di conservazione ambientale e giustizia sociale, i brand possono trattenere consumatori consapevoli che cercano di fare la differenza attraverso le loro scelte di acquisto.

Per il direttore di IRRAH, NRF 2025 ha chiarito che il retail del futuro ha bisogno di bilanciare l'innovazione tecnologica con una forte connessione umana, rafforzando la visione di mettere sempre il cliente al primo posto. “Siamo attenti alle trasformazioni del mercato, ma soprattutto, cerchiamo soluzioni che incidano davvero positivamente sulla vita dei nostri clienti”, ha affermato Baleco E conclude: “Con queste tendenze che sono state ampiamente discusse ed evidenziate durante NRF, il Gruppo rimane allineato ai cambiamenti che stanno plasmando il retail, investendo in tecnologia e scopo per continuare a sorprendere e deliziare i propri clienti.