La personalizzazione su larga scala e l'automazione saranno presenti nel marketing digitale nel 2025

Per le imprese che vogliono crescere ed essere viste in un mercato sempre più competitivo e digitalizzato, i servizi di marketing digitale sono essenziali in quanto consentono ai brand di connettersi direttamente con il proprio pubblico, raggiungere nuovi mercati e ottimizzare i risultati sulla base di dati concreti. 

Inoltre, questi servizi digitali contribuiscono ad aziende di tutte le dimensioni, ma soprattutto le PMI, che sono in numero maggiore nel Paese, possono costruire una presenza forte e coerente, indispensabile per fidelizzare i clienti e distinguersi nell’ambiente online.

Marcus Calixto, CEO di Beelieve Group, azienda specializzata in digital marketing per le PMI, ritiene che il 2025 continuerà ad essere guidato dalla personalizzazione su larga scala, unita all'automazione intelligente.

“O consumatore online valorizza tre pilastri fondamentali: convenienza, fiducia e personalizzazione. Cerca un'esperienza di acquisto agile, trasparente e sicura, nonché offerte e raccomandazioni che siano allineate alle sue esigenze. Un servizio efficiente, dalla prevendita al post-vendita, è anche un differenziale decisivo”, spiega l'esecutivo.

Recentemente, Beelieve ha iniziato a implementare una nuova metodologia nei suoi servizi chiamata Blue Star. Il metodo è costituito da tre pilastri molto importanti all'interno del digitale: Squadre Operative, Intelligenza Artificiale (AI) e Tecnologia Integrata. 

“Nel caso dell'intelligenza artificiale, sarà ancora più integrata nelle strategie, permettendo di prevedere i comportamenti e creare campagne ipersegmentatePer rafforzare ulteriormente la personalizzazione del servizio per il consumatore finale e i potenziali clienti”, evidenzia Calixto.

L'esperto rafforza che per effettuare un acquisto online il consumatore finale dà priorità alla fiducia e alle informazioni, e uno dei primi passi è ricercare i social network dell'azienda.

“Cerca segnali di affidabilità, come pagine aggiornate, interazioni con il pubblico e recensioni positive, Pertanto, è fondamentale che le aziende mantengano i loro social network e piattaforme digitali ottimizzati e costantemente aggiornati”, consiglia il CEO di Beelieve.

Calixto sottolinea anche altri punti salienti del marketing digitale a cui le PMI e i professionisti digitali devono prestare attenzione.

“Le strategie che salvano il senso di comunità e appartenenza, come i forum online e le comunità esclusive, possono acquisire nuova forza con piattaforme più moderne I prodotti più consolidati, come l'email marketing, rimarranno un ottimo strumento se utilizzati come un modo per promuovere più personalizzazione e interattività Inoltre, semplici formati di contenuto, come newsletter e blog, possono riprendere importanza mentre il pubblico cerca contenuti più informativi e meno focalizzati sulle vendite dirette”, conclude l'esperto.