AI e automazione guidano le aziende nel digitale: cosa significa questo per i brand in Brasile?

Nell'orizzonte del 2025 il mercato mondiale del marketing sta vivendo un'inversione di tendenza, secondo le proiezioni aggiornate di WPP Media, la spesa globale per la pubblicità dovrebbe crescere di 8,8% quest'anno, raggiungendo circa US$ 1,14 trilioni, un numero rivisto al rialzo dopo un periodo di incertezze macroeconomiche e grazie in gran parte allo slancio dato dagli strumenti di intelligenza artificiale e all'accelerazione dei media digitali, allo stesso tempo, il rapporto dell'agenzia globale Dentsu indica una crescita di 7,9% negli investimenti in pubblicità digitale nel 2025, con questo mercato che dovrebbe rappresentare circa 68,4% del totale. 

In questo contesto, si presenta una chiara opportunità per le aziende che padroneggiano l'automazione, il CRM e la messaggistica: combinando dati, tecnologia e AI, queste organizzazioni possono competere non solo per il volume di denaro pubblicitario, ma per l'efficienza e la scalabilità con molta più assertività.

Chi vede da vicino questa tendenza è Luiz Santos, fondatore di Unnichat, piattaforma CRM e automazioni tramite API ufficiale di WhatsApp Con una vasta esperienza nel marketing digitale, nei lanci e nell'automazione delle conversazioni, nota come l'automazione intelligente possa rendere gli investimenti di marketing più efficienti e competitivi Per Luiz, il successo di “a volte non è in quanto spendi sui media, ma in come parli con chi conta, con dati, contesto e personalizzazione, con scala economica e di”.

L'aumento della spesa pubblicitaria digitale globale riflette una trasformazione strutturale: il marketing si sta spostando da modelli di massa e di disruption a modelli basati su dati e contesto Piattaforme digitali, social network, motori di ricerca, app di messaggistica, concentrano il traffico e mostrano prestazioni crescenti.

L'AI non si limita al servizio di annunci: consente automazioni sofisticate, personalizzazione su larga scala, unificazione dei propri dati (primi dati PARTY) e misurazione accurata dei risultati Secondo un rapporto della società di consulenza locale citato da PwC, le aziende che incorporano strategicamente l'AI possono ottenere guadagni di produttività tra 20% e 30%, oltre ad accelerare il time-to-market e aumentare le entrate. 

Per i marchi in Brasile, spesso con budget inferiori rispetto alle grandi aziende, questa combinazione di automazione + dati + AI rappresenta una possibilità di competere su un piano di parità, con strutture più snelle e maggiore agilità.

Con il boom del marketing digitale la sfida non è più solo “make noise” e diventa “ser relevant” In questo contesto emerge come differenziale competitivo il CRM 3.0, ovvero una gestione del cliente supportata dai propri dati, automazione e AI. Permette di seguire l'intero customer journey: dall'origine del lead, attraverso le interazioni, alla conversione e al post-vendita, con una comunicazione personalizzata e orchestrata.

Le automazioni tramite canali di messaggistica e l'integrazione con CRM portano vantaggi quali: conversazioni 1:1 su scala, segmentazione precisa, persistenza delle relazioni, agilità nella risposta, nutrizione e riattivazione dei lead, il tutto con dati che appartengono al brand Come osserva l'esperto in digital marketing: “Con un'automazione ben strutturata, si trasforma il lead in una relazione, non in statistica Questo cambia la logica della conversione”

Inoltre, in un mercato in cui cresce la concorrenza per l’attenzione, la capacità di accelerare i processi e personalizzare la comunicazione può essere lo spartiacque tra l’essere solo uno in più e lo distinguersi.

Per le aziende brasiliane, alcune raccomandazioni sono cruciali:

• Investire in tecnologia e automazione, preferibilmente con soluzioni che trattano direttamente i propri dati e le API ufficiali.
  
• Mappa il percorso del cliente, segmenta il pubblico e crea flussi personalizzati in CRM + automazione.
  
• Usa l'IA come alleato, ma sempre con una governance chiara, dati puliti, consenso e trasparenza.
  
• Misura i risultati con metriche oltre i clic, considera la conversione, la fidelizzazione, il coinvolgimento e il valore per cliente.
  
• Combina media a pagamento, automazione e relazione continua per massimizzare l'efficienza a costi inferiori.
  

Per Luiz Santos, questa è la grande svolta: “Oggi, la disputa non è per chi compra più media, ma per chi converte meglio con meno rumore Un'automazione ben applicata dà questo vantaggio competitivo a chi si prepara, conclude”.