VTEX accelera la trasformazione digitale di Aço Cearense e fa crescere il B2B e-commerce in un solo mese

La digitalizzazione del B2B sta prendendo forza nel settore industriale brasiliano, trainata da piattaforme robuste come VTEX, multinazionale brasiliana leader nelle soluzioni di commercio digitale Con l'implementazione del modello di vendita assistita di VTEX, Cearense Steel, una delle maggiori industrie siderurgiche del Brasile creata nel 1984, ha registrato una crescita di 304.5% nei ricavi dell'e-commerce in soli 20 giorni, evidenziando l'impatto diretto della tecnologia della multinazionale brasiliana nelle performance commerciali delle grandi industrie VTEX ha consentito l'integrazione tra canali digitali e forza vendita, supportando un'operazione B2B più efficiente, scalabile e scalabile nei diversi profili di mercato.

L'iniziativa ha direttamente connesso i consulenti di vendita, esperti che guidano i negozi virtuali a crescere, analizzando le sfide e implementando strategie per ottimizzare le vendite nell'e-commerce, concentrandosi su soluzioni personalizzate e dati per risultati reali, trasformando il canale digitale in un'estensione del rapporto commerciale. Di conseguenza, l'azienda ha raggiunto un aumento di 101,71 Tp3t nel numero di nuovi clienti, oltre a una crescita di 188,51 Tp3t nel volume degli ordini e nella movimentazione di 219 tonnellate di prodotti tramite il canale digitale. 

“ Il futuro del B2B non è scegliere tra digitale o relazione, ma unire i due. Quando l'e-commerce inizia a funzionare a favore del venditore, il processo di acquisto diventa più efficiente. Questo modello consente alle aziende di crescere in digitale senza perdere il servizio di consulenza, che è essenziale per operazioni complesse come l'industria”, afferma Massimo Enea, direttore vendite di VTEX. 

Sapendo questo, Aço Cearense aveva già un'operazione di e-commerce, ma il canale funzionava parallelamente agli altri punti di contatto con il cliente. La sfida era integrare fisica e digitale in un unico viaggio fluido, senza generare attriti con il team commerciale, che inizialmente vedeva l'e-commerce come una possibile minaccia per la base di clienti.  

Il punto di svolta è stato la creazione del progetto di vendita assistita, sviluppato con il supporto di VTEX. Con link personalizzati, i venditori hanno iniziato a effettuare ordini per i clienti direttamente tramite e-commerce, mantenendo le commissioni e il controllo delle vendite. Ciò ha reso il processo più semplice e veloce, ha aumentato la produttività del team commerciale e ha migliorato l'esperienza del cliente nell'ambiente B2B. 

“ La vendita assistita ha trasformato l'e-commerce in un'estensione della nostra forza commerciale. Uniamo tecnologia e relazioni per scalare le vendite, acquisire efficienza e rafforzare il ruolo del venditore in B2B, oltre a promuovere un servizio migliore per i nostri clienti”, afferma Ricardo Dias, direttore commerciale e marketing di Aço Cearense.

La flessibilità della piattaforma VTEX ha consentito adattamenti al modello di business di Aço Cearense e ha avuto la partecipazione attiva del team commerciale allo sviluppo della soluzione. I risultati sono stati immediati: in meno di un mese, più di 400 ordini sono stati effettuati tramite vendite assistite, 51% di clienti sono tornati per acquistare attraverso il canale digitale, il biglietto medio è cresciuto di 46,6% e circa 150 clienti sono migrati all'e-commerce. Attualmente, 60% del team commerciale utilizza già la piattaforma e i venditori che erano soliti resistere alla tecnologia hanno iniziato a guidare la formazione interna. 

“ Il futuro non è senza un venditore. È con un venditore più prezioso che utilizza la tecnologia per vendere di più, meglio e in modo più efficiente. Il digitale non sostituisce il consulente: migliora il suo impatto”. dice Massimo Enea. 

Il progetto rafforza il modo in cui la tecnologia di VTEX può integrare persone, processi e canali in un'unica operazione, trasformando l'e-commerce in un motore di crescita per le aziende B2B e migliorando i risultati in modo rapido e coerente.