Marketing 2026: tra intelligenza artificiale e valore insostituibile del pensiero umano

L'anno 2026 dovrebbe segnare un'importante svolta nel mercato del marketing e della comunicazione. Le trasformazioni accelerate dall'intelligenza artificiale, dal cambiamento nel comportamento dei consumatori e dalla maturazione delle piattaforme digitali richiederanno alle aziende di adottare modelli più intelligenti, agili e, soprattutto, più umani di comunicazione. L'analisi è del marketing e delle strategie di business Frederico Burlamaqui, che sottolinea: il futuro del settore non appartiene ai ciechi appassionati di tecnologia, ma a chiunque sappia bilanciare l'innovazione con il pensiero critico.

Per Burlamaqui, l'intelligenza artificiale non è più solo uno strumento operativo e inizia ad agire direttamente nel supportare le decisioni strategiche, soprattutto nell'elaborazione di grandi volumi di dati, analisi predittive e lettura di scenari complessi. Tuttavia, fa un avvertimento importante: “Non siamo contro l'IA, ma siamo assolutamente contrari alla sostituzione del capitale intellettuale umano. La strategia non automatizza. si accumula”.

Secondo l'esperto, c'è un eccessivo entusiasmo del mercato nel delegare a compiti di intelligenza artificiale che richiedono sensibilità, repertorio e visione del contesto. “C'è l'illusione che la tecnologia risolva tutto. Nel 2026, i marchi che si distingueranno saranno quelli che usano l'IA con parsimonia, come strumento di supporto e non come scorciatoia creativa”, afferma.

Burlamaqui difende un marketing più artigianale, in cui i processi strategici, la creazione di concept, il posizionamento del marchio e la produzione di contenuti rimangono essenzialmente umani. “Non utilizziamo immagini generate dall'IA, ad esempio. Preferiamo assumere fotografi, team creativi e professionisti specializzati. Scrivere, design e direzione creativa hanno bisogno di persone, aspetto, esperienza. L'IA entra dove si aggiunge davvero: nell'analisi dei dati e nella lettura dei modelli”, spiega.

Un altro cambiamento rilevante per il 2026 è la tecnologia avanzata, ma guidata dalla tecnologia, ma guidata dall'intelligenza umana. Le piattaforme iniziano a comprendere il contesto, le preferenze e il momento di acquisto, consentendo approcci più precisi. Tuttavia, Burlamaqui sottolinea che la personalizzazione funziona solo quando c'è una strategia dietro. “L'imbuto non scompare, si adatta. Ma chi definisce il percorso deve essere ancora gente”.

Con l'esplosione di contenuti generati automaticamente, ciò che l'esperto chiama “contenuti umani-primi” acquisisce forza: narrazioni reali, backstage, vulnerabilità e profondità. “ Il consumatore nota quando tutto è generico. Nel 2026, l'autenticità non è più un discorso ed è ancora una volta un vantaggio competitivo”, afferma.

Tra le altre tendenze che dovrebbero acquisire forza il prossimo anno, Burlamaqui mette in evidenza:

• Commercio sociale 3.0 – Integrazione tra contenuti, vendite e servizi su piattaforme, con i processi di supporto dell'IA e non sostituendo le relazioni;
• SEO multimodale – Ottimizzazione per voce, video e immagini, seguendo l'evoluzione dei motori di ricerca;
• comunità come risorsa strategica – riduzione della dipendenza dagli algoritmi e rafforzamento della fiducia;
• Marchi come Hub educativi – Contenuti approfonditi, formazione e autorità intellettuale;
• Data pulita – gestione etica e trasparente dei propri dati di fronte all'avanzamento delle normative;
• Esperienze ibride in XR – uso consapevole di ambienti immersivi per avvicinare il consumatore all'esperienza reale;
• Marketing a impatto genuino – Scopo supportato da azioni coerenti, non da narrazioni automatizzate.

Per lo specialista, il 2026 sarà l'anno in cui il mercato dovrà scegliere tra scorciatoie tecnologiche e costruzione strategica a lungo termine. “IA è potente, ma non pensa, non si sente e non crea cultura. Il differenziale rimarrà umano. Chi lo capisce cresce. Chi delega tutto alle macchine, perde l'identità”, conclude.