Il passaggio finale di consegna - l“”last mile” - è diventato il collegamento più strategico e sensibile nella logistica moderna. Poiché l'e-commerce continua a crescere rapidamente e l'aspettativa per la consegna in giornata o il giorno successivo si intensifica, le prestazioni dell'ultimo miglio ora determinano la differenza tra eccellenza operativa e declino competitivo.
Secondo GlobeNewswire, il mercato globale delle consegne dell'ultimo miglio dovrebbe raggiungere US$ 170,6 miliardi entro il 2025, crescendo ad un tasso medio annuo di 12,8% entro il 2034 In Brasile, la sfida è particolarmente acuta I vettori, i marketplace e i fornitori di servizi logistici sono sottoposti a crescenti pressioni per reinventare i modelli di business tradizionali con l'accelerazione del consumo online.
Una ricerca pubblicata sull'International Journal of Scientific Research and Applications mostra che da 41% a 53% dei costi logistici sono concentrati in questo passaggio finale Semplici problemi come indirizzi errati o tentativi di consegna falliti POSSONO moltiplicare rapidamente i costi, creare inefficienze e danneggiare la reputazione del marchio.
Ma il costo è solo una parte della storia I consumatori oggi si aspettano velocità, trasparenza e controllo Vogliono un monitoraggio in tempo reale, finestre di consegna accurate e una comunicazione proattiva Le aziende che non offrono queste capacità rischiano di perdere clienti a favore dei concorrenti con operazioni più intelligenti e connesseL'ultimo miglio non è più solo un checkpoint di consegna.
Costruire un'efficace operazione dell'ultimo miglio richiede l'allineamento di persone, tecnologia e strategia I sistemi intelligenti devono essere combinati con programmi pilota locali, perfezionamento continuo degli algoritmi e investimenti nella formazione della forza lavoro L'integrazione è fondamentale: unificare i dati di inventario e domanda, adottare modelli di consegna modulari e utilizzare insight basati sull'intelligenza artificiale per prevedere e ottimizzare gli scenari di consegna L'impatto ambientale deve anche diventare una metrica delle prestazioni operative, non solo una casella di conformità.
Last mile non è la fine della logistica & È l'inizio di un nuovo rapporto con il cliente Delivering with precision, responsibility and intelligence definisce la prossima generazione di leader della logistica Chi comprende questo cambiamento sta già aprendo la strada alle supply chain del prossimo decennio.
* Quello di Tiago Dantas, Responsabile vendite presso Infios America Latina.
