Como o D2C equilibra a rentabilidade dos lojistas online na Black Friday

Durante o mês de novembro, as PMEs online se organizam para o maior momento do ano de vendas: a Black Friday. Nela, as lojas lidam com uma realidade de um mês inteiro de vendas aceleradas e descontos progressivos; para lidar com o cenário, é fundamental que a empresa esteja bem preparada para crescer de forma sustentável. Para marcas D2C (Direct to Consumer), o mês apresenta desafios e oportunidades próprios de quem fala com seu público de forma direta; a Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder no Brasil e América Latina, estima crescimento de 27% no D2C durante a Black Friday comparado ao ano anterior.

“ Il potere della decisione deve essere nelle mani del venditore. Eliminando gli intermediari, il modello D2C garantisce migliori margini di profitto. È un modo per garantire la crescita sostenibile del business nel mercato, consolidando il rapporto con il cliente. In D2C, i marchi costruiscono reputazione e connessione, non limitati alla vendita di un prodotto solo”, afferma Alejandro Vázquez, presidente e co-fondatore di NuvemShop. La società stima inoltre che ci saranno 23% il Black Friday e un biglietto medio di R$ 273 per ordine, i settori della moda, della bellezza e della salute e degli accessori promettono una maggiore crescita.

In un periodo in cui tutti i marchi saranno con attivazioni speciali, il consumatore potrebbe sentirsi sopraffatto dall'eccesso di informazioni. Secondo l'indagine sui consumatori e-2026, svolta in partnership tra NuvemShop e Opinion Box, 4 consumatori su 10 sottolineano che l'eccesso di informazioni e le offerte rendono l'esperienza di acquisto faticosa. In questo contesto, i negozi virtuali emergono: la fatica porta il consumatore ai marchi familiari, con i quali hanno una connessione e una relazione. 701TP3 T dei consumatori preferisce acquistare dal negozio virtuale del marchio quando vogliono assicurarsi che un prodotto sia originale. Questa fiducia si traduce in alti tassi di fedeltà: 46.51tp3 t di consumatori tornano a fare acquisti sui siti web del marchio. Sul mercato, il tasso di riacquisto è 30%.

Scenario D2C

Secondo i dati di CloudShop, i negozi virtuali D2C si stanno espandendo: nel 2024 si è registrato un fatturato di R$ 601 milioni; nel solo novembre 2024, durante il periodo del Black Friday, c'è stato un volume totale di vendite di circa R$ 44 milioni, attraverso gli oltre 9,6 milioni di prodotti venduti. Questa crescita rimane accelerata nel 2025; nel primo semestre dell'anno, i marchi hanno registrato un fatturato di R$ 3 miliardi nel primo semestre 2025, che rappresenta un aumento di 50% rispetto allo stesso periodo del 2024.

“La crescita sostenibile implica un modello di business strutturato che esamina a lungo termine. D2C consente ai negozi di espandere la propria attività onestamente con il consumatore, dando la priorità a questa relazione che è la spina dorsale di qualsiasi attività. Dando la priorità alla qualità, alla fiducia e alla connessione e non impegnandosi in offerte senza margini di profitto, i negozi virtuali crescono in modo sostenibile, così come Cloudshop”, spiega Vázquez. “Il nostro impegno per oltre 170.000 clienti è nella fornitura di strumenti sempre più avanzati che contribuiscono all'espansione del marchio, e quello del negoziante è rimanere intatti e fedeli al suo pubblico”.