La decompensazione nella logistica inversa ha un impatto sul settore delle telecomunicazioni con costi milionari

La standardizzazione nella gestione dei resi è diventata il principale punto di attenzione delle grandi aziende, soprattutto nel settore delle telecomunicazioni, che si occupa quotidianamente della restituzione massiccia di apparecchiature, nel 2022 il mondo ha generato 62 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici, con un aumento previsto di 33% entro il 2030.

Oltre al volume crescente di resi, che rappresenta già una sfida, manca anche una uniformità nei processi di ricezione e controllo di questi articoli nei Centri di Distribuzione (CD) Nel settore delle telecomunicazioni, in cui la restituzione di apparecchiature come modem e router è una routine, la mancata corrispondenza tra logistica inversa e controllo delle scorte ha generato costi elevati, raggiungendo i milioni R$100, oltre alla perdita di efficienza.

Pertanto, le aziende incontrano difficoltà nell'eseguire un'elaborazione adeguata nei CD, il che si traduce in una mancanza di controllo fisico e fiscale, generando un impatto negativo direttamente sulle loro operazioni. PostalGow creata la soluzione ReturnEasy, una piattaforma che permette di standardizzare la gestione dei resi, uno dei principali colli di bottiglia logistici delle telecomunicazioni, con capillarità nazionale.“Il processo di logistica inversa non si esaurisce nel reso. Implica anche la movimentazione e il controllo degli articoli secondo gli standard definiti dal cliente”, spiega Carlos Tanaka, CEO di PostalGow.

Standardizzazione dei centri di distribuzione

La grande innovazione dell'azienda è l'adozione di un sistema integrato che automatizza e standardizza il trattamento dei prodotti resi La piattaforma consente ai clienti finali di restituire le apparecchiature nelle stazioni di riconsegna, facilitando il processo di spedizione e trasporto ai CD, assicurando il servizio su tutto il territorio nazionale e l'efficienza logistica.

All'arrivo ai CD, la merce viene sottoposta ad un rigoroso convegno, che prevede il controllo del contenuto dell'imballaggio e l'adeguamento agli standard di reso stabiliti.“A solution consente al sistema di rendere più agili ed efficienti i processi congressuali, rendendo ogni articolo maneggiato correttamente e in modo standardizzato, riducendo notevolmente perdite e guasti nel controllo delle scorte”, evidenzia Tanaka.

Questo livello di standardizzazione è una soluzione strategica per le aziende che affrontano CD angusti e la necessità di mantenere un rigoroso controllo delle scorte L'uso di tecnologie avanzate, come le smart camera, aiuta nell'automazione del processo della conferenza e nel monitoraggio di ogni fase del ritorno Questo non solo riduce i tempi di elaborazione, ma riduce anche gli errori umani e aumenta la qualità del servizio fornito. 

Garantire l'efficienza operativa delle aziende

La piattaforma permette l'integrazione con i sistemi ERP delle aziende, permettendo la sinergia tra logistica e processi gestionali, con questa integrazione le aziende possono monitorare, in tempo reale, tutte le fasi del reso, dall'emissione del voucher alla movimentazione del CD, assicurando piena trasparenza e controllo.

Per Tanaka la standardizzazione nella gestione dei resi è la chiave per migliorare l'efficienza operativa. “Con l'automazione dei processi e la standardizzazione del trattamento dei prodotti restituiti, siamo stati in grado di ottimizzare i CD, e offrire un'esperienza di ritorno molto più efficiente per il consumatore finale”, conclude il CEO