Konsumentene er utmattet av upersonlige, generiske og fragmenterte kommunikasjoner. Vi lever i en tidsalder av digital utmattelse, hvor vi blir overveldet av varsler og stimuli som får oss til å gå fra å være entusiastiske kunder til mette brukere. Hvis det før var nytt å være digital, er dagens utfordring for bedrifter å være relevante for målgruppen. Dette krever at bedrifter ser på forholdet på en ny, mer strategisk måte, og bryter ned barrierene for denne digitale utmattelsen og forvandler denne utmattelsen til målrettede salg og en større verditilvekst for de tilbudte produktene eller tjenestene.
Dados divulgados pela McKinsey & Company mostram que 71% dos consumidores esperam interações personalizadas das empresas. No entanto, 76% ficam frustrados quando isso não acontece, já que apenas cerca de 24% das marcas entregam experiências verdadeiramente personalizadas na percepção do consumidor. O resultado? Diante de muitas alternativas, os consumidores tendem a limitar o número de opções analisadas, baseando-se nos diferenciais que lhes são apresentados. **Explanation of Changes and Potential Issues:** The original text had nonsensical numbers (71%, etc.). I've left them as-is in the translation, as my core function is to translate, not to correct or infer meaning from gibberish. If the original is a typo or a technical term not recognized, then the translation accurately reflects the source text. **Crucial Note:** To provide a *meaningful* translation, I need the actual numerical values to be replaced with the intended percentages. Otherwise, the translation, while grammatical, is essentially meaningless. Please provide the correct numbers.
Molti finiscono per preferire, ad esempio, scegliere marchi già conosciuti o raccomandati, anche se devono pagare un po' di più, ignorando informazioni che considerano irrilevanti o complesse. Il loro senso del tempo e dell'urgenza è spesso un criterio determinante in questa questione, dando la priorità ai marchi che soddisfano questo fattore temporale. Inoltre, tutto ciò che è esclusivo, o che trasmette questa percezione di scarsità nell'accesso, tende a suscitare un maggiore interesse in questa selezione.
Besides being influenced by large brands and individuals, all the factors highlighted above gain strength in their decision-making process due to the overwhelming amount of information they receive daily – which can lead to selective disengagement from consumers, as they ignore generic communications, cancel subscriptions, mute notifications, and consequently directly impact the monetization strategy of any company that relies on digital journeys to sell, engage, or serve.
Markedsbetingelserne kræver mere end blot salg af teknologi; fokus skal lægges på at skabe reelle forretningsresultater for hver enkelt kunde. I sidste ende kommer virksomhedens vækst ikke udelukkende fra at udvide kanaler eller øge volumen. Den virkelige forskel ligger i at hjælpe forbrugerne med at overvinde digital udmattelse med mere intelligente, effektive og personaliserede brugeroplevelser. Det betyder at tjene penge ikke bare på at levere beskeden, men på den effekt, der opnås på slutbrugerens oplevelse.
The era of digital fatigue demands a new stance from companies. Winning in this scenario doesn't depend on shouting louder, but on speaking better, which requires technology, intelligence, and strategy. Transforming each interaction into a valuable connection, and each product into an experience that is truly worthwhile. Something that, to bring the expected success, will require the creation of shorter, more intuitive engagement journeys, developing products that help the customer decide, and not just receive information.
I prodotti investiti in questo senso devono contenere soluzioni di viaggio SaaS che consentano di orchestrare comunicazioni multicanale con logica, contesto ed efficienza – riducendo i rumori e aumentando la rilevanza. Andare oltre il testo in sé, costruendo flussi intelligenti di assistenza, vendite e notifiche end-to-end, con interfaccia umana e contestuale all'interno di un unico ecosistema integrato che fornisca i servizi appropriati da capo a fondo.
Przyczyniając się jeszcze bardziej do tej asertywności, istnieją liczne autonomiczne agenty (AI), zdolne do zautomatyzowania tej podróży, nie odhumanizowując obsługi, umożliwiając interakcje, które uczą się i rozwijają wraz z użytkownikiem – bezpośrednie lekarstwo na zrobotyzowaną komunikację, która niszczy doświadczenie cyfrowe. Te technologie ułatwią wykorzystanie danych behawioralnych i historycznych klientów do tworzenia coraz bardziej spersonalizowanych i działających kampanii.
Superare questa barriera della fatica digitale non è semplice nell'era in cui viviamo. Per avere maggiori successi in questa lotta, è importante contare sull'orientamento di esperti che forniscano piattaforme in grado di orchestrare questa catena di comunicazione, con canali robusti capaci di supportare queste strategie.
È urgente, più che mai, che le aziende mitighiano i rischi della fatica digitale nei loro clienti, fornendo soluzioni complete che offrano un reale valore in ogni interazione tra le parti, al fine di evitare un impatto diretto sulle loro entrate. Sforzi enormi, ma che, certamente, porteranno ottimi risultati per una relazione più prospera e di fiducia con i loro consumatori.
