Con la missione di prendersi cura e deliziare il cliente per tutta la vita, il Fast Shop completa 39 anni scommettendo sempre più su nuovi formati di interazione La rete, uno dei più grandi rivenditori di elettronica del paese, è stato uno dei pionieri per operare le vendite attraverso il Negozio TikTok, riaffermando il proprio impegno nei confronti delle nuove tendenze dei consumatori, Allo stesso tempo, il marchio mantiene gli investimenti nei negozi fisici con particolare attenzione alla sperimentazione, alla relazione e alla convenienza, uno dei pilastri che ne sostengono il successo nel corso dei decenni.
Per stare al passo con le nuove abitudini di consumo, la diversificazione del portafoglio è diventata uno dei vettori di crescita più rilevanti dell'azienda, che supera già l'universo degli elettrodomestici e dell'elettronica,“Vogliamo essere presenti nella vita dei nostri clienti in ogni momento, con soluzioni che vanno oltre la tecnologia Negli ultimi mesi, abbiamo investito in categorie come mobili, arredamento per la casa, letto, tavolo e bagno, oltre a prodotti mirati al benessere e alla cura di sé” commenta Eduardo Salem, Direttore Marketing e Canali Digitali della rete.
Con più di 80 negozi in tutto il Brasile, il brand scommette su un'esperienza di acquisto connessa, personalizzata e omnicanale, attraverso tecnologie come l'intelligenza artificiale e l'automazione, applicate dal servizio clienti alla logistica, la rete porta al pubblico il concetto di phygital retail, unendo il meglio del mondo fisico e digitale per offrire più comodità e connessione.
Per celebrare il suo 39° anniversario, si è tenuto uno spettacolo speciale di Nando Reis e suo figlio Sebastian allo Sheraton Hotel di San Paolo, che ha riunito circa 300 ospiti, tra cui dirigenti del marchio, partner del settore e clienti dell'azienda. Foto ad alta risoluzione
Erano presenti anche brand come JBL, Arno, ASUS e Brastemp, che allestivano spazi interattivi con dimostrazione di prodotto, cabine fotografiche e lotteria di prodotti agli ospiti.
Motivi per festeggiare
Tra le iniziative celebrate nella ricorrenza c'è il successo della Fast Shop Cuida, programma di servizi che offre al consumatore: installazione di apparecchiature, guida all'utilizzo, garanzia estesa, supporto tecnico, servizi di smart home, nonché assicurazione contro il furto e il furto di dispositivi portatili.
Completamente gestito da professionisti della rete stessa, il programma è stato ben accolto dal pubblico, che ora vede Fast Shop non solo come un rivenditore, ma anche come un fornitore di servizi con eccellenza“I clienti hanno capito rapidamente il valore di Fast Shop Care Questo rafforza la percezione del marchio come alleato nella vita di tutti i giorni, che per noi è motivo di orgoglio e responsabilità”, sottolinea Salem.
Altro pilastro strategico dell'azienda è il Fast Shop Prime, programma fedeltà consolidato come canale di relazione e aumentano le vendite Tra i differenziali ci sono spedizioni e consegne ultraveloci gratuite, sconti sui servizi (come installazione e configurazione di elettronica), servizio personalizzato e supporto tecnico remoto.
“Il concetto di ultra convenienza, unito all'esperienza sensoriale nei negozi, è già stato riconosciuto al Retail's Big Show, il più grande evento al dettaglio al mondo. Questo ci dà la certezza che siamo sulla strada giusta”, commenta Salem.
Per la seconda metà, Fast Shop si prepara a lanciare nuovi formati di negozi interattivi, con un portafoglio ampliato e più diversità.“A luglio annunceremo l'arrivo di un marchio di riferimento nella decorazione e nel design, che arricchirà ulteriormente l'esperienza nei nostri negozi”, anticipa l'esecutivo.
E, come già tradizione, l'azienda festeggia l'anniversario con una speciale campagna di offerte, con sconti fino a 60%, condizioni esclusive e vari vantaggi per i consumatori su tutte le piattaforme.
