L'influenza digitale e le app per lo shopping stanno dando forma a un nuovo modello di fidelizzazione e coinvolgimento tra brand, creatori di contenuti e consumatori Dimenticate i vecchi programmi point: la nuova era mescola commissioning, gamification e connessione genuina con la community Mentre brand come Oscar Footwear e Linus scommettono sui programmi di ambassador per incrementare le vendite e rafforzare i legami con i loro clienti, esperti di creazione di contenuti come l'agenzia LOI Global e aziende tecnologiche per il retail, come Kobe Apps, si adattano per mostrare che costruire relazioni durature con il consumatore passa attraverso una nuova logica.
A Oscar Footwear, il programma Oscar Haus Creatori raccoglie già quasi 100 partner influencer in meno di un anno, Creatori con da 10 mila follower su TikTok (o 5 mila su Instagram) vengono commissionati secondo la categoria di follower Maggiore è il numero di follower, maggiore è il valore del voucher Il monitoraggio delle vendite viene fatto attraverso i coupon rilasciati da ogni influencer, che vengono applicati sul sito prima di finalizzare l'acquisto Al raggiungimento del tetto minimo di vendita, l'influencer ha diritto al ritiro della commissione In aggiunta, il gruppo ha aggiornamenti giornalieri su promozioni e performance, e partecipa anche a sfide con bonus, come: il mantenimento del tetto minimo di vendita, l'influencer, l'obiettivo dei biglietti per tenersi impegnati con altri.
Il programma “O, con meno di un anno di esistenza, ha ricevuto più di mille domande in tutto il Brasile e ha un'attenta analisi dei profili per selezionare quelli che più si allineano allo scopo del marchio”, afferma Renan Constantino, socio amministratore di Oscar Footwear Group.
Ma il legame va oltre il denaro Si tratta di affinità, comunità e appartenenza ‘come mostrato da Linus, un brand di calzature sostenibili che ha strutturato il suo Ambassador Program con un focus sulla relazione Secondo una ricerca fatta dal brand stesso, 43% di consumatori hanno incontrato Linus attraverso amici o familiari, e 46% si sono basati su indicazioni al momento dell’ acquisto.“Fin dall'inizio, scommettiamo su questo tipo di comunicazione in cui la forza maggiore viene dalla community ‘e su come interagisce in modo naturale e genuino con il brand”, afferma Olivia Araujo, Brand Manager di Linus.
LOI, agenzia globale specializzata in influenza e performance, rafforza che questo modello funziona solo quando c'è autenticità nella narrazione“Marcas non vogliono solo numeri Cercano storie ben raccontate, ma anche creatori con strategia, connessione e chiarezza nei dati di”, afferma Felipe Colaneri, fondatore di LOI Per chi vuole distinguersi in questi programmi, il consiglio è quello di dominare il proprio pubblico, presentare buone metriche, investire nei contenuti con scopo e coltivare il rapporto con il brand anche al di fuori delle azioni commerciali.
Questa logica di ricompensa, fidelizzazione e engagement si estende anche alle applicazioni di shopping, che hanno guadagnato nuove funzioni e protagonismo nel 2025. “Apps si sono evolute fino a diventare centri del consumer journey, integrando gamification, missioni personalizzate, cashback e interazioni che rafforzano il legame con il brand”, spiega Bruno Bulso, COO di Kobe Apps, piattaforma che sviluppa applicazioni retail, in pratica l'azienda riunisce già casi di retailer con più di 250 mila utenti attivi in app con sistemi a punti scambiabili con prodotti, mentre altri scommettono sul cashback proporzionale al ticket medio per favorire il ritorno, anche nelle categorie a basso fatturato.
Secondo Bulso, la fidelizzazione di “a non è più un differenziale: è un must per i brand che vogliono rimanere rilevanti I consumatori vogliono essere riconosciuti & le app ben strutturate sono oggi il canale più efficiente per questo.”
De creatori ai clienti, il nuovo consumatore si aspetta più di una buona offerta: cerca esperienze con finalità, benefici tangibili e relazioni autentiche I marchi che comprendono questa logica & sanno come attivarla nei posti giusti, con le persone giuste & 2025 hanno grandi possibilità di condurre il gioco dell'influenza nel 2025.
