Cybersecurity nel retail: prevenire le minacce nell'era IoT

L'evoluzione tecnologica, sfruttata dallo sviluppo dell'Intelligenza Artificiale (AI) e dell'Internet of Things (IoT), continua a trasformare la vita di tutti i giorni Una delle attività maggiormente impattate da questi cambiamenti è il commercio, in particolare i negozi al dettaglio che cercano di adattarsi per competere in un mercato phygital.

I negozi fisici stanno adottando un numero crescente di strumenti intelligenti che consentono loro di offrire la comodità tipica dello shopping online, come totem self-service, pagamenti di avvicinamento e negozi senza contanti Questi progressi migliorano l'esperienza del cliente, oltre a ottimizzare le operazioni interne, consentendo alle piccole imprese di competere con i giganti dell'e-commerce.

Questa trasformazione genera molteplici cambiamenti nelle abitudini di consumo delle persone, con un impatto sui metodi di acquisto tradizionali Attualmente, i negozi stanno rivolgendo i loro sforzi per soddisfare le nuove richieste dei clienti, attraverso l'implementazione di dispositivi intelligenti, Tuttavia, Palo Alto Networks avverte dei rischi derivanti dalla sicurezza informatica.

Aumentare la produttività con la sostenibilità: soluzioni basate su IoT

La tecnologia, oltre a snellire l'esperienza di acquisto, riduce i costi operativi, favorendo la fidelizzazione dei clienti e aumentando la soddisfazione, inoltre, l'automazione migliora la gestione delle scorte, consentendo ricostituzioni più agili, un servizio clienti più efficiente e sistemi self-service che accelerano le transazioni, aumentando la produttività.

I sistemi di sicurezza basati sull'IoT rafforzano il monitoraggio contro i furti, mentre il consumo di energia viene ridotto attraverso l'ottimizzazione dell'illuminazione e delle apparecchiature. Le tecnologie di prevenzione delle perdite aiutano anche a ridurre gli sprechi e la sovrapproduzione, promuovendo la sostenibilità.

Secondo i dati di Starfleet Research sulle best practice nella sicurezza retail, 68% di aziende hanno già implementato questa tecnologia per accelerare l'interazione intelligente con i clienti, la gestione dell'inventario in tempo reale e lo sviluppo di sistemi operativi digitali.

La produttività guida un modello più sostenibile, in linea con le tendenze del commercio globale Inoltre, 58% dei rivenditori stanno implementando soluzioni di gestione energetica basate su IoT come sistemi di illuminazione interconnessi e applicazioni di monitoraggio dell'acqua, aiutando le aziende a far fronte alle responsabilità ambientali.

Sfide della sicurezza informatica nella trasformazione commerciale

La proliferazione di dispositivi connessi aumenta anche la potenziale superficie di rischio per attacchi informatici e violazioni dei dati L'aumento delle tecniche di intrusione ha reso i dispositivi IoT particolarmente vulnerabili Secondo il rapporto IoT Security Best Practices of Top-Performing Organizations in Retail, solo nel 2022 gli attacchi ransomware sono cresciuti di 67% rispetto all'anno precedente, evidenziando le sfide affrontate dall'industria.

I governi di tutto il mondo stanno rispondendo con normative progettate per migliorare la sicurezza in questo settore, come l’IoT Cybersecurity Improvement Act negli Stati Uniti e l’European Union Cybersecurity Act.

Come aumentare la sicurezza nel commercio al dettaglio

Con la crescente varietà e quantità di dispositivi intelligenti distribuiti nelle aziende, è fondamentale un monitoraggio accurato di ciascuno di essi. Questa visibilità rileva dispositivi non autorizzati e monitora le attività sospette, garantendo che i commercianti possano proteggere le loro reti da potenziali minacce.

Marcos Oliveira, Country Manager di Palo Alto Networks in Brasile, afferma che è indispensabile utilizzare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico avanzato per rilevare e prevenire potenziali minacce prima che possano sfruttare le vulnerabilità nei dispositivi: “Un approccio proattivo aiuta a ridurre il rischio di violazioni dei dati e garantisce i sistemi rimanere sicuri”.

“È necessario gestire una piattaforma centralizzata in cui politiche di sicurezza robuste possono essere applicate a tutti i dispositivi, indipendentemente dal produttore o dal sistema operativo Allo stesso modo, la crittografia e la protezione dei dati dovrebbero essere priorità per il business, poiché gli aggressori possono facilmente intercettarli e sfruttarli”.

Il potenziale di digitalizzazione e automazione nel settore retail è enorme e offre nuove opportunità di crescita e innovazione, la promessa comporta però rischi significativi se le aziende non sono adeguatamente protette, Con l'evolversi della tecnologia le soluzioni di sicurezza devono tenere il passo, riducendo le minacce che possono compromettere le operazioni di business di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni, inoltre è obbligatorio assicurare la protezione dei dati degli utenti e dei clienti Nei periodi di grande movimento commerciale, come le celebrazioni di dicembre, è consigliabile anticipare e tutelarsi in modo solido.