Il Natale rappresenta una significativa opportunità di commercio, per l'aumento della domanda di regali e per lo spirito di festa che stimola i consumi, si stima che la data dovrebbe spostare R$ 69,7 miliardi, secondo la Confederazione Nazionale del Commercio di Beni, Servizi e Turismo (CNC).
Gran parte di questo movimento dovrebbe concentrarsi sull'e-commerce, poiché molte persone preferiscono lo shopping online per comodità, varietà di opzioni e possibilità di trovare prezzi migliori.
In questo modo, il commercio elettronico Diventa un canale strategico per le aziende, in grado di espandere la portata e ampliare le vendite. È un momento cruciale per godersi e guadagnare.
Per entrare con successo nel mondo dell'e-commerce, è fondamentale disporre di strumenti che supportino l'intero processo, dall'annuncio di prodotti e servizi al service e al post-vendita, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti, che ritengo fondamentali, per chi desidera risultati superiori alle vendite tradizionali.
1 'Utilizzare buone soluzioni tecnologiche
L'arsenale utilizzato oggi dal commercio permette al servizio di essere più agile, ad esempio Immagina un sito web che cade bene nel mezzo del picco di vendite o un cliente che passa ore ad aspettare una risposta in chat Questo non solo fa perdere clienti a un marchio, ma può anche influire sulla sua reputazione E riconquistare la fiducia di un consumatore frustrato non è un compito facile.
Anche altri strumenti, come i sistemi di gestione delle scorte e l'automazione del marketing, possono diventare veri alleati in questo percorso. Aiutano a evitare i classici problemi: prodotto non disponibile e campagne scarsamente mirate.
2 'Avere canali di servizio come alleati
Uno dei grandi partner delle aziende in questo compito di crescita su Internet sono state le API dei canali di servizi digitali, che hanno avuto una crescita significativa nella comprensione e nell'accettazione da parte di aziende di diverse dimensioni e segmenti del Paese.
API è l'acronimo di Application Programming Interface, ovvero, in portoghese, Interfaccia di programmazione delle applicazioni, si tratta di un sistema che permette l'integrazione della comunicazione da diversi canali, come WhatsApp, Instagram e Facebook, facilitando lo scambio di messaggi e informazioni in modo più fluido, veloce e personalizzato con il consumatore tramite chat Dati recenti mostrano che applicazioni come WhatsApp e Instagram sono già una preferenza per il servizio 64% dei clienti brasiliani, che sottolinea l'importante ruolo delle piattaforme digitali.
3 'Sappi come capire il tuo cliente
Avere un sistema di gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale Un sistema a questo scopo organizza tutto: la storia delle interazioni, delle preferenze e anche degli acquisti effettuati in precedenza, si integra con le API, facendo in modo che nessuna informazione vada persa Con questo, è possibile creare esperienze personalizzate, adattate al gusto e alle esigenze di ogni cliente in modo unico ed efficiente.
Il risultato? più personalizzazione, campagne più accurate e una comunicazione molto più efficiente con i tuoi clienti E, guarda, a Natale, questa connessione fa la differenza!
In uno scenario così dinamico, avere un partner ufficiale BSP (Business Solution Provider) di Meta è fondamentale per assicurare un'esperienza sicura e affidabile sia al business che ai clienti, questi partner, certificati da Meta, offrono soluzioni che garantiscono protezione dei dati, efficienza operativa, supporto continuo e aggiornamenti frequenti Così, la vostra strategia digitale rimane allineata alle best practice e alle innovazioni del mercato, rafforzando i risultati e la fiducia in ogni interazione Avere la tecnologia giusta può essere il differenziale per aumentare le vostre vendite, fidelizzare i clienti e lasciarsi alle spalle la concorrenza.
