Natale senza ritardi: come le aziende di consegne si preparano per l'alta domanda

Il momento in cui un cliente riceve un acquisto a casa è quando avviene il vero contatto tra azienda e consumatore Le prime impressioni contano, e molto; quindi, avere un buon processo logistico di consegna è essenziale per le aziende di tutte le dimensioni, e qualcosa da rafforzare nelle grandi date, come il Natale. 

Essendo una delle date più importanti per il commercio nel secondo semestre, sarà sicuramente una giornata intensa e movimentata per chi promuoverà offerte. Pertanto, programmare una logistica di consegna efficiente è molto importante. 

Per aiutare i commercianti, Gaudium, startup focalizzata sui mercati della mobilità e logistica, utilizza i suoi anni di esperienza sul mercato per fornire cinque consigli su come realizzare una logistica di consegna intelligente, garantendo così la migliore esperienza possibile per gli acquirenti. 

1- Pianificati

Prendi in considerazione altre festività passate. Raccogli dati su come sono state le vendite in quei periodi per avere un'idea di come sarà la seconda domenica di agosto e di come questo potrebbe impattare la logistica della tua attività. Specialmente pensando al Natale, potrebbe essere necessario assumere più manodopera o ottimizzare lo spazio del magazzino, tra gli altri fattori da considerare. L'investimento vale per garantire un alto livello di servizio.

2 – Attenzione alle scadenze 

Hai mai pensato di restare in attesa di un pacco che aveva una data di consegna prevista e non ricevere nulla? Esatto, scommetto che non compreresti mai più da quel posto! Pertanto, prestare attenzione ai tempi di consegna influisce molto sull'esperienza del consumatore e deve essere preso sul serio, specialmente quando ci sono date che tendono ad essere più intense. È molto probabile che vengano effettuati più ordini del normale.

3 – Offri opzioni

Se possibile, offri ai clienti più di una possibilità di ricezione, come consegne anticipate, punti di ritiro o ritiro in negozio. Unendo le esigenze del cliente con la disponibilità del prodotto, questa diversificazione è un'ottima opzione per le aziende da offrire ai consumatori. 

4 – Pianificazione dei percorsi di consegna

Il Natale cade di mercoledì quest'anno, quindi molte aziende anticipano le consegne. Se la tua attività effettua consegne lo stesso giorno dell'acquisto, assicurati di pianificare i percorsi, osservando i quartieri vicini a grandi viali e tracciando alternative per evitare semafori e zone di traffico intenso. 

Se possibile, raccogli dati sulle regioni che acquistano di più dalla tua attività e usa queste informazioni a tuo vantaggio per effettuare questa pianificazione.

5 – Fai sapere al cliente dove si trova il suo acquisto

Ultimo, ma non meno importante, mantenere aggiornate le informazioni di tracciamento dei prodotti è positivo per l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Quindi, ogni volta che possibile, assicurati di comunicare se la merce è già stata spedita, se è in transito o se è già stata consegnata. 

Quando effettuiamo acquisti pianificati, come avviene in date come il Natale, in cui le persone mirano già a un prodotto che desiderano regalare, è comune creare aspettative e diventare ansiosi di avere finalmente l'acquisto tra le mani. Pertanto, disporre di uno strumento che permetta di tracciare la spedizione è molto potente.