Black Friday: Wine Group rivela la strategia logistica per una maggiore data di vendita al dettaglio 

Con una proiezione di crescita di 9% per il Black Friday 2024 rispetto all'anno precedente, l'aspettativa è che quest'anno la data di spostamento R$9,3 miliardi nel commercio brasiliano, secondo la società di consulenza Neotrust Confi La data commerciale, insieme alle vendite di fine anno, è il periodo più importante per il retail, richiedendo una maggiore attenzione negli sforzi di pianificazione e strategia delle aziende per la preparazione di inventario e logistica Per Wine Group, il gruppo numero 1 di vini in Brasile, questo è un momento chiave per valorizzare una delle caratteristiche più forti del marchio, la logistica omnicanale, il B-commerce, la firma dell'area dei negozi, il B2, che è presente anche nei negozi, nei negozi fisici, nel club dei negozi, il B. 

Per sostenere l'intera operazione di distribuzione dei vini in tutto il Brasile, il Gruppo Vineria dispone di un centro di distribuzione (CD) situato a Serra, Espírito Santo, con 13 mila metri quadrati e una capacità di produrre circa 15.000 richieste al giorno. Un altro CD della compagnia si trova a Itajaí, Santa Catarina, con oltre 3 mila metri quadrati e ha una capacità di stoccaggio di oltre 2,5 milioni di bottiglie. Oltre a questi due principali CD, il Wine Group gestisce strutture negli Stati di Minas Gerais e San Paolo, che fanno parte della strategia decentralizzata delle azioni, mirando all'efficienza operativa e all'agilità per le richieste più immediate.

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Germán Garfinkel, VP Corporate di Grupo Wine, spiega come il Gruppo, titolare del vino, Cantu Grupo Wine e Bodegas Grupo Wine Brands, organizza i tempi differenziati, richiesti per le operazioni B2B e B2C: “In B2B, abbiamo iniziato a fornire i nostri clienti in ottobre in modo che abbiano il tempo di organizzare e vendere ai propri clienti finali a novembre. In B2C abbiamo promozioni per tutto il mese di novembre, sempre avendo i membri del Club Wine, il nostro modello di firma del vino per ricorrenza, come priorità. Un altro punto importante è che i nostri negozi fisici funzionano come un titolo B2B avanzato”, afferma.  

Il dirigente afferma che la pianificazione delle azioni del Black Friday di Wine inizia nel 1° semestre con un aumento della domanda di prodotti importati per garantire che le etichette valutate come best-seller siano disponibili presso il centro di distribuzione, a disposizione dei clienti. “Vogliamo essere dove si trova il consumatore nel suo viaggio di acquisto di vini, quindi abbiamo un'ampia copertura. Serviamo i principali supermercati e ristoranti in Brasile con le nostre operazioni B2B. Con il nostro e-commerce, abbiamo raggiunto tutto il Brasile arrivando con le offerte direttamente a casa dei nostri partner”, spiega Germán.  

Con consegna su tutto il territorio nazionale, in oltre 4.750 comuni, il Gruppo utilizza una rete di partner logistici per regioni senza negozi fisici, oltre alla propria flotta nelle città di San Paolo e Vitória, garantendo agilità nelle regioni di maggior richiesta e servizio efficiente in aree più remote. Durante il Black Friday, il team logistico ha il suo team rafforzato in media da 35% per soddisfare gli ordini di tutto il Brasile e il team che si occupa del servizio clienti lavora anche con una scala estesa, per rispondere alle consulenze e garantire un'esperienza di acquisto agile.

“In tempi come questo, il volume delle vendite aumenta considerevolmente, è essenziale che le aziende abbiano un'integrazione efficiente tra i loro canali, siano essi B2B o B2C, insieme a un team qualificato e formato. Un altro punto importante è mantenere l'attenzione sulla gestione del controllo delle richieste, attraverso il monitoraggio e l'analisi degli indicatori di performance. Infine, un altro punto di attenzione è offrire il numero massimo di opzioni di pagamento per offrire una buona esperienza di acquisto dall'inizio alla fine”, aggiunge Germán.

Un altro momento clou del Wine Group quest'anno è che il Cantu Grupo Wine, responsabile della distribuzione dei prodotti agli stabilimenti B2B, avrà il più grande Black Friday della storia, con oltre 150 etichette di vino in vendita. L'e-commerce di Wine per i clienti al dettaglio, invece, mantiene la tradizione di realizzare grandi campagne e offerte per tutto il mese di novembre.

Commercio elettronico Uptate Redattore

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