Indication Marketing, la vetrina del nuovo business, sottovalutato in Brasile

Il Referral Marketing è una delle strategie più potenti per conquistare i clienti! ma, dopo tutto, cos'è questa strategia, come può trasformare il business e aumentare le vendite in modo esponenziale?

Insomma, il Referral Marketing, per definizione, è un metodo che utilizza i clienti attuali per generare vendite, sotto questo aspetto, innanzitutto, è importante precisare che quando un cliente consiglia un brand, porta fiducia e credibilità E, nell'era dei social network e con l'avvento dell'intelligenza artificiale (AI), una semplice raccomandazione può raggiungere centinaia e persino migliaia di potenziali clienti.

Leandro Martins, specialista in Indication Marketing e CEO di Buzzlead, aiuta le aziende a conquistare nuovi clienti attraverso quelli già in portafoglio.

“Siamo di fronte a un nuovo oceano blu di Marketing, ma purtroppo, questa strategia è ancora ignorata Aziende e professionisti del Marketing sono stati programmati per investire nel traffico a pagamento e in altre tecniche, che hanno fatto sì che le persone del settore lasciassero da parte il root marketing, noto anche come Mouth-to-Mouth Marketing”, ha commentato Leandro durante il live “O Power of Indication Marketing to Win Clients”, promosso dalla startup goiana Poli Digital, specializzata nella gestione del servizio digitale per le piccole e medie imprese.

Ma, dopo tutto, come trasformare i clienti in best seller dall'indicazione di se stessi?

Per rispondere a questa domanda, Leandro va prima alla radice del tema, affrontando la questione del concetto di Referral Marketing Questo canale è finalizzato all'acquisizione di nuovi clienti, ma invece di esplorare annunci, eventi o traffico a pagamento, si concentra esclusivamente su come lasciare soddisfatto il cliente. “E questa è una delle cose che la maggior parte delle aziende ignora e che, allo stesso tempo, è il principale asset di marketing.”

Insomma, il Referral Marketing è una strategia da costruire nelle aziende affinché conquistino più clienti attraverso le indicazioni. “Oltre ai clienti stessi in portafoglio, l'azione copre partner strategici che conoscono bene il mio prodotto e, ancora meglio, vendono al mio stesso pubblico.”

Differenze tra il cliente Referral Marketing e altre azioni di marketing

Vi siete mai soffermati a pensare alle differenze tra il cliente ottenute dal Referral Marketing e i clienti che arrivano con altri mezzi?

Quando l'azienda utilizza il Referral Marketing, è come se premiasse con diversi benefici attraverso questa strategia di accesso al mercato Ci sono sei vantaggi per l'intera”, spiega Leandro, citando

1. Accesso a lead molto più qualificati (potenziali clienti).
2. Riduzione significativa del costo di acquisizione dei clienti.
3. Riduzione del ciclo di vendita, cioè del tempo di chiusura della vendita.
4. Credibilità: chi arriva per referral arriva con un alto livello di brand trust, che aumenta il ticket medio fino a 18%.
5. Fedeltà: chi arriva per indicazione tende ad essere 13% più fedele.
6. Generazione di più indicazioni: il client di riferimento, in effetto domino, tende ad indicare più di quello che non era raccomandato“Questo è quello che mi piace di più, perché l'essere umano segue modelli di comportamento; quello che riceviamo, vogliamo condividere.”

Come iniziare da zero?

Per implementare il Referral Marketing, le aziende devono capire che dare premi in cambio di referral non è sufficiente“È un'iniziativa migliore di niente, ma non porterà molto lontano”, avverte Leandro Le azioni di“Marketing devono generare ricorrenza e volume Avere solo poche vendite gocciolanti non aiuterà a raggiungere gli obiettivi.”

Sia la ricorrenza che il volume sono essenziali per generare la tanto desiderata prevedibilità In altre parole, inizia il mese sapendo quanti lead entreranno e quante vendite verranno effettuate.

Le aziende dovrebbero concentrarsi sulla creazione di un programma ben strutturato che incoraggi un referral autentico Per fare questo, è fondamentale fornire un'esperienza memorabile ai clienti, che li incoraggerà naturalmente a consigliare il marchio. È anche fondamentale segmentare il pubblico target, assicurando che i clienti indicati siano allineati con il profilo desiderato.

Gli strumenti di analisi dovrebbero essere utilizzati per misurare quanti lead risultano nelle vendite, identificare i canali più efficaci e adattare le strategie secondo necessità. Ciò non solo aiuta a comprendere il comportamento dei clienti, ma ottimizza anche gli investimenti di marketing.

Infine, la comunicazione è fondamentale.“Mantenere contatti regolari con i clienti, ricordare loro il programma di referral e condividere storie di successo può motivarli a partecipare. Un approccio trasparente, con chiari incentivi, può trasformare i clienti in veri ambasciatori del marchio, contribuendo alla crescita sostenibile dell'azienda”, evidenzia Alberto Filho, CEO di Poli Digital, che offre soluzioni pratiche per la gestione del servizio digitale per le piccole e medie imprese.

Il live ha visto anche la partecipazione di Timothy Luis, COO della compagnia.

Guarda per intero il programma sul Referral Marketing: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc