La tecnologia combinata con le promozioni intelligenti fanno fuggire le aziende dalla “mesmice” durante il Black Friday 2024

Il successo del Black Friday 2024 dipenderà da strategie che combinano innovazione ed efficienza, il successo delle aziende non dipende però solo da buone promozioni, come sconti fino a 80% in alcune categorie.

In un mercato che nel 2023 ha movimentato R$ 5,2 miliardi nell'e-commerce brasiliano, le proiezioni di Abcomm (Associazione Brasiliana di E-Commerce) indicano che il Brasile dovrebbe superare la soglia dei 200 miliardi di R$. Con un biglietto medio vicino a R$ 500 e più di 90 milioni di consumatori virtuali, la tecnologia si consolida come fattore decisivo per il successo delle aziende.“Non serve a nulla offrire sconti incredibili o combo vantaggiose se il sistema di vendita e il servizio clienti non collaborano con il marchio Rodrigo Nucci

La Digital Nation, agenzia di marketing di riferimento in Brasile e partner di alcuni dei più grandi e-commerce del Paese, implementa soluzioni tecnologiche che assicurano scalabilità, sicurezza e integrazione efficiente con i sistemi di pagamento Tutto questo viene fatto per evitare guasti che potrebbero compromettere i risultati del Black Friday Inoltre, l'agenzia utilizza inbound marketing, automazione e segmentazione, massimizzando la fatturazione dell'e-commerce.

Martucci spiega: “Comprendiamo che un sistema instabile, che cade o richiede tempo per elaborare le transazioni, trasforma il Black Friday in un'esperienza frustrante sia per il rivenditore che per il consumatore.” Pertanto, la Nazione Digitale ha affrontato questi problemi tecnici e si è specializzata nella preparazione di grandi aziende, assicurando che non solo le promozioni siano attraenti, ma che la tecnologia che sta dietro ad esse supporti il grande volume di traffico e transazioni, rendendo possibile sfruttare al meglio le potenzialità dell'evento.

Questa preparazione va oltre il solo garantire che il sito non vada giù Include l'ottimizzazione dell'esperienza utente, con piattaforme che sono veloci, sicure e in grado di supportare più transazioni simultanee.

Il team sottolinea l'importanza dell'automazione in settori quali il controllo delle scorte e il servizio clienti, consentendo ai processi di fluire senza sopraffare il personale o lasciando i consumatori in attesa che risposte o prodotti non siano disponibili.

“Un'esperienza di acquisto memorabile, sicura e trasparente non solo attira i clienti durante il Black Friday, ma li trasforma anche in clienti fedeli nel lungo termine”, conclude MartucciCon i giusti strumenti e strategie tecnologiche, le aziende possono concentrarsi su ciò che conta davvero: sfruttare le opportunità di business che il Black Friday offre.”

Un esempio di tecnologia focalizzata sul retail è KIGI, sviluppata dal Gruppo IRRAH Secondo Chrystian Teodoro Scanferla, responsabile Business del Gruppo IRRAH, “o KIGI è un ERP che aiuta nel controllo in tempo reale, organizzando in modo strategico la gestione-” Ampiamente utilizzato nel settore della moda, questo strumento permette ai retailer di individuare prodotti con un fatturato maggiore, adeguare le proprie strategie di acquisto e prevedere i trend di vendita, ottimizzandone così il funzionamento durante il periodo di forte domanda,“O KIGI nasce per trasformare un ERP in una business practice più efficiente per il settore moda.0 anni con l'azienda.

Oltre a KIGI, il gruppo offre altri strumenti tecnologici che servono più di 35 mila utenti a livello globale, tra questi ci sono GTP Maker, AI che permette la creazione di assistenti virtuali tramite Intelligenza Artificiale per il servizio clienti e le vendite ed E-vendi, una piattaforma di e-commerce integrata con ERP, facilitando la gestione e le vendite C'è anche Z-Api, una soluzione di integrazione con WhatsApp in modo che gli imprenditori tecnologici e le società di software possano creare messaggi automatici sia per il coinvolgimento dei clienti che per gli avvisi, e PlugChat, per la gestione del servizio in WhatsApp. 

Un'altra soluzione è Dispara.ai, piattaforma con processi automatizzati, che permette all'imprenditore di creare flussi di automazione, recupero di carrelli abbandonati“Processi che trasformano le interazioni WhatsApp in opportunità d'oro!”, evidenzia Chrystian. “Queste soluzioni sono essenziali per far sì che i retailer del settore moda possano sfruttare al meglio le opportunità del Black Friday, ottimizzando le loro operazioni e migliorando l'esperienza del consumatore”.

Adottare strategie creative che rendano la tecnologia un alleato di business è fondamentale, ma non dobbiamo dimenticare che, oltre a una solida infrastruttura tecnologica, è necessario presentare idee di business innovativeCon margini di profitto sempre più stretti, le aziende devono essere creative per garantire un Black Friday sano Secondo Martucci, “l'attenzione dovrebbe essere rivolta all'aumento del ticket medio senza compromettere i margini di profitto”. 

Per le aziende, suggerisce alcune strategie per raggiungere questo equilibrio:

1. Promozioni in combo: Offrire sconti più elevati sugli acquisti multi-articolo, incoraggiando un aumento del valore per cliente.
2. Sconti progressivi: Concedere sconti che aumentano man mano che il cliente acquista di più o indica amici, contribuendo a ridurre il costo di acquisizione del cliente (CAC).
3. Basso fatturato: Utilizzare prodotti con bassa domanda nelle promozioni, contribuendo a ridurre i costi di inventario.
4. Partnership con influencer: Investire in collaborazioni con influencer nel modello revenue-share, espandendo la reach senza gli alti costi delle campagne tradizionali.

Inoltre, il responsabile dell'IRRAH rafforza l'importanza di preparare l'inventario e diversificare i metodi di pagamento per far fronte all'aumento della domanda durante il Black Friday, evitando guasti operativi che potrebbero compromettere le vendite.

Il Black Friday è anche un periodo di frodi, che richiede attenzione sia da parte delle imprese che dei consumatori Investire nei certificati di sicurezza e aderire a iniziative efficaci aumenta la fiducia dei clienti.

Per i consumatori, invece che, secondo un sondaggio condotto da OpinionBox, 79% concordano sul fatto che la tecnologia aiuta molto nel processo di acquisto, Martucci offre importanti consigli per evitare truffe, assicurando una “Black Friday Legal”:

• Controlla CNPJ: Confermare sempre che il CNPJ del negozio è disponibile nel piè di pagina del sito web.
• Leggi recensioni: Ricercare la reputazione dell'azienda prima di finalizzare l'acquisto e controllare i reclami sulle piattaforme consumer.
• Diffidare delle offerte sospette: Prezzi molto al di sotto del mercato possono essere un segno di frode, quindi è importante essere cauti.