I programmi fedeltà nelle app aiutano a ridurre l'abbandono

È sempre più evidente che avere una propria applicazione offre numerosi vantaggi per il business, consentendo la fidelizzazione dei clienti più facilmente rispetto ai suoi concorrenti Queste app sono diventate più che semplici strumenti di ricompensa Oggi, svolgono un ruolo chiave nella fidelizzazione dei clienti e nella riduzione del tasso di abbandono, rafforzando il rapporto tra marchi e consumatori e garantendo così un ricavo ricorrente e stabile.

Le aziende e gli sviluppatori di app riconoscono l'importanza di creare esperienze di fidelizzazione personalizzate che incoraggino i clienti a tornare e impegnarsi continuamente con la piattaforma In questo contesto, un programma di fidelizzazione ben strutturato con premi e personalizzazione esclusivi aumenta considerevolmente il tasso di riacquisto. 

Secondo Quello di Rafael Franco, CEO di Alfacodice, azienda responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habibs, Madero e TV Band, con incentivi e vantaggi diretti alle abitudini e preferenze dei clienti, i brand possono mantenerlo attivo e soddisfatto, riducendo il tasso di abbandono. “Studi recenti mostrano che la fidelizzazione degli utenti nelle applicazioni che offrono programmi fedeltà può essere fino a 20% superiore rispetto alle app che non hanno questo tipo di strategia di”, commenta. 

Creando offerte personalizzate e premi rilevanti, questi programmi rafforzano il legame emotivo tra l'utente e il marchio, che porta alla formazione di una base di clienti fedeli, riducendo la necessità di acquisizione costante di nuovi utenti e aumentando il valore a lungo termine (LTV) di questi consumatori.

I vantaggi delle offerte personalizzate

Rafael Franco aggiunge che i programmi di fidelizzazione basati sui desideri e sui dolori del pubblico sono essenziali per creare un legame genuino e duraturo, dopo tutto, le applicazioni proprie del marchio raccolgono dati di comportamento che possono guidare le campagne. “Investendo nella personalizzazione dei premi e nella comunicazione attiva, siamo stati in grado di aumentare la frequenza di utilizzo e fidelizzare i nostri clienti, assicurando un rapporto di valore per entrambe le parti”. 

La combinazione di premi esclusivi, personalizzazione e comunicazione efficiente crea un'esperienza differenziata per l'utente Con la riduzione del churn, questi programmi di fidelizzazione assicurano engagement e creano autorità nell'immagine del brand, trasmettendo un senso di esclusività e cura che fa sentire il cliente“Di conseguenza, oltre a promuovere un fatturato stabile, questi programmi consolidano la posizione di business in un mercato sempre più focalizzato sulla customer experience”.