Digitro lancia Nexus, una nuova piattaforma per automatizzare il percorso di vendita

Digitro Tecnologia, riferimento nelle soluzioni di comunicazione aziendale e nel customer journey, ha recentemente lanciato Nexus, una soluzione sviluppata per automatizzare il percorso di vendita e unificare i servizi di comunicazione e di customer service Con soluzioni contact center, chatbot e WhatsApp Business, oltre a un prodotto unificato di comunicazione White Label, la piattaforma viene indirizzata ai partner commerciali propri dell'azienda che, con una struttura multitenant, supporteranno più gruppi di utenti, garantendo agilità e integrazione dei processi interni focalizzati sull'efficienza operativa e sulla riduzione degli errori manuali.

Secondo Octavio Carradore, Direttore delle Relazioni con il Mercato Digitro, Nexus si distingue per la sua capacità di integrare e integrare i servizi di comunicazione.“Il percorso del cliente, dal multicanale, agli assistenti virtuali, alla comunicazione interna amministrativa e alla comunicazione collaborativa, siamo in grado di fornire l'intero ecosistema di comunicazione di un ambiente organizzativo con efficienza e sicurezza”, afferma.

La piattaforma è un tassello centrale nel Programma Digitro Channel lanciato di recente, rivolto ai partner, per servire settori come servizi, commercio, ICT, finanza, logistica, ospitalità e salute, tra gli altri. “Con Nexus, i nostri partner possono, in pochi minuti, configurare proposte di servizi personalizzati per i propri clienti, integrando la comunicazione interna ed esterna e acquisendo scalabilità con sicurezza e affidabilità”, spiega Carradore.

Ehm stima recentemente rilasciato dal Gartner Institute, 30% delle aziende mirano ad automatizzare più della metà delle loro funzioni di rete entro il 2026 e, secondo il rapporto CX Trends 2024non solo i clienti sono già adattati all'utilizzo delle tecnologie per migliorare il loro servizio, ma si aspettano che le aziende utilizzino l'automazione e l'intelligenza artificiale per migliorare il loro percorso di servizio.