Più che comunicare, i leader di oggi devono concentrarsi sull'essere compresi

Coinvolgere i leader come comunicatori efficaci è una delle maggiori sfide affrontate dalle organizzazioni di comunicazione interna Secondo i sondaggi annuali dell'Associazione Brasiliana di Comunicazione d'Impresa (Aberje) in partnership con l'agenzia Integrated Action, questa difficoltà è stata identificata da 64% di aziende nel 2024, 74% nel 2023 e 70% nel 2022 Questi dati rendono chiara la sfida delle aziende: in un mondo aziendale che produce e riceve informazioni in ogni momento, più che essere ascoltati, i leader devono essere compresi dai loro leader.

Il segreto? TEDx Relatrice e specialista della comunicazione, Giovana Pedroso, “È necessario andare oltre le conversazioni superficiali e i primi scambi di parole È ascoltare ciò che non è stato detto, che rappresenta una sfida enorme”, evidenzia GiovanaSpesso il problema è nel contesto, manifestato da segni non verbali Un impiegato che inizia ad arrivare in ritardo e, interrogato, dà la colpa alla sveglia, può avere a che fare con problemi personali più gravi Il linguaggio del corpo, come guardare il pavimento o la postura chiusa, può rivelare molto più“, aggiunge.

Per decifrare le linee tra le linee, Giovana indica come attributi fondamentali la fiducia e il rispetto. “Solo che a differenza del rispetto, la fiducia non nasce solo dall'autorità formale Il rapporto tra leader e leader si costruisce sugli scambi stabiliti ogni giorno, in conversazioni buone, chiare e frequenti, in piccole dimostrazioni di interesse e di vera preoccupazione per l'altra”, elenca lo specialista della comunicazione.

Buone pratiche per i manager

Secondo l'esperta, i benefici della chiarezza e dell'umanità nella comunicazione di un leader vanno oltre le relazioni più sane nell'ambiente professionale“Can rappresentano, in ultima linea, l'aumento dei risultati dell'azienda, considerando che la costruzione di relazioni professionali sane riduce il turnover e stimola la creatività”, evidenzia.

Tenendo presente tutto ciò, alcuni contributi pratici possono aiutare i manager a comprendere ed essere maggiormente compresi

''' Obiettivi chiari per le riunioni: definire chiaramente lo scopo dell'incontro ed educare il team a fare lo stesso Più l'obiettivo è specifico, più produttiva sarà la conversazione; E;

'''  Fatti sopra opinioni: le decisioni dovrebbero basarsi sui fatti, evitando pregiudizi personali che possono distorcere la realtà;

''' Feedback oggettivo e veloce: concentrarsi sulla situazione e non sui giudizi personali quando si dà un feedback, ma essere diretti e rapidi quando si fornisce un feedback;

''' Incoraggiare le idee di squadra: incoraggiare la partecipazione e la condivisione delle idee, ma non concentrarsi sulla paternità delle idee, è più dialogo sulla proposta che su chi è l'autore;

''' Rifletti prima di parlare: cris Argyris della Harvard Business School suggerisce di dividere un foglio a metà: da un lato, scrivi quello che pensi; dall'altro, quello che dovrebbe davvero essere detto.