Molestie morali in home office: 5 segnali da non ignorare

La percentuale di persone che lavorano dalle loro case è aumentata in modo significativo negli ultimi dieci anni, secondo i dati dell'ultimo National Household Sample Survey (PNAD Continuous). Oltre ai dipendenti pubblici e ai lavoratori domestici, 8.3% delle persone occupate nel paese nel 2023 hanno svolto le loro attività direttamente dalle loro residenze. Si nota che la crescita di questo gruppo, nullo tra il 2012 e il 2016, è balzata a seguito della pandemia, raggiungendo 8,5% nel 2022.

Sebbene abbia perso un po“ di trazione sin dalla pandemia, l'home office – o il lavoro a distanza – è un modello che è qui per restare, il che significa che una serie di adattamenti sono stati implementati nelle aziende per garantire la qualità del lavoro e il benessere dei team. Tuttavia, lavorare fuori dall'ufficio può sollevare alcune ipotesi che non necessariamente corrispondono alla realtà. Uno di questi è l'idea che le molestie morali non avvengano a distanza. ”In generale, le persone hanno meno paura di essere ritenute responsabili e rimproverate in un ambiente virtuale. Ciò rende il lavoro a distanza vulnerabile e favorevole alle molestie quanto l'operaio faccia a faccia", sottolinea Alessandra Costa, psicologa e partner di Consulenza S2, Riferimento brasiliano nella gestione del comportamento a rischio.

Poiché è una novità per molte persone, non è sempre facile identificare i segni di problema nell'ambiente remoto. Per sollevare questo dibattito e portare maggiore visibilità all'argomento, Alessandra ha selezionato alcuni dei principali comportamenti che configurano le molestie morali in ufficio, sulla base dei dati e dell'esperienza di S2 nell'affrontare la prevenzione dei rischi e la ricerca aziendale.

1. Comunicazione invasiva

Il modo in cui la comunicazione è stata stabilita in una determinata squadra deve essere rispettata da tutti. Quando, ad esempio, c'è l'uso di numeri aziendali, l'invio di messaggi o la chiamata del numero personale di un dipendente può essere classificato come comportamento problematico.

“Le eccezioni possono accadere, ma non dovrebbero prevalere sulla privacy di nessuno. Telefoni personali, social network e altri modi di cercare di forzare il contatto al di fuori dei canali aziendali possono diventare un tipo di molestia, soprattutto quando c'è insistenza”, informa lo psicologo.

2. Troppi messaggi

Anche quando si utilizzano i canali corretti, è ancora necessaria una certa moderazione. “Viviamo in un'era di grande urgenza e, di tanto in tanto, è normale un accumulo di compiti e di conseguenza di informazioni. Ma l'eccesso di messaggi e la domanda di rendimenti costanti è una porta aperta all'ansia, alla mancanza di priorità e al disagio. Le persone non possono funzionare correttamente se hanno bisogno di rispondere a qualcuno tutto il tempo, e questo può portarle rapidamente a casi di esaurimento”, spiega Alessandra.

3. Mancanza di rispetto per il tempo

Ogni modello di lavoro può comportare gli straordinari, ma c'è una maggiore pressione per agire al di fuori del tempo concordato quando l'ambiente è remoto. Sia nel periodo prima che dopo il corretto o addirittura riducendo la pausa pranzo, questo tipo di pratica è classificato come bullismo.

Alessandra sottolinea: “I dirigenti che richiedono attenzione al di fuori dell'orario di lavoro mancano di rispetto al contratto tra le parti e fanno pressione sui dipendenti, affermando spesso che si tratta di ‘solo questa volta’, ma ripetendo la situazione in altri momenti. È inoltre necessario essere a conoscenza di minacce, velate o meno, a professionisti che si rifiutano di rispondere o di agire al di fuori del tempo”.

4. controllo troppo

La necessità di sapere tutto ciò che ogni dipendente sta facendo in ogni momento è un problema che può sorgere in qualsiasi ambiente, ma diventa più pronunciato in ufficio a casa attraverso strumenti di monitoraggio e requisiti di contatto costanti.

“Questo tipo di situazione deriva dalla mancanza di fiducia e può svilupparsi per complicare l'intera coesistenza del team e persino la qualità del business. In S2 abbiamo già assistito a casi di manager che chiedono la telecamera in riunioni online perché non credono che i dipendenti fossero impegnati, allo stesso tempo, in incontri con i propri clienti”, esemplifica lo specialista.

5. alta pressione

Quando c'è un preconcetto negativo sul lavoro a distanza, alcuni comportamenti diventano dannosi. “Pensate, ad esempio, alle riunioni ‘sorprese’, a volte anche nel primo minuto della giornata o in momenti vicini alle pause per il riposo. Se il professionista non si presenta immediatamente, ci sono manager che affermano che questo significa che è pigro o mente, magari anche di fronte al resto della squadra. È una specie di umiliazione e sicuramente configura le molestie”, informa Alessandra.

In tutte queste situazioni, può essere difficile per le vittime cercare aiuto, possibilmente per paura di ritorsioni, vergogna e colpevolezza per l'atto subito, mancanza di fiducia nella gestione e mancanza di canali sicuri per cercare aiuto.

Per garantire che le molestie siano lontane dalla tua azienda, in remoto o meno, alcuni suggerimenti sono essenziali, come avere un canale di segnalazione sicuro e incoraggiarne l'uso, avere una comunicazione trasparente con l'intero team e avere un codice di condotta aggiornato. “Si raccomanda inoltre di promuovere formazione e lezioni sul bullismo, oltre ad applicare un test di integrità per prevenire che si verifichino comportamenti a rischio”, conclude Alessandra.