Secondo lo studio di Wake/Opinione Box, su Black Friday Purchase Intention, realizzato con 1.076 consumatori brasiliani tra il 24 e il 30 luglio di quest'anno, 66% intende acquistare il prossimo Black Friday E la più grande data di e-commerce dovrebbe essere modellata dalla crescente adozione di tecnologie, in particolare l'Intelligenza Artificiale (AI).
Secondo lo studio Intelligenza Artificiale nel Retail, di Central do Retail, realizzato tra aprile e giugno di quest'anno con 307 rivenditori brasiliani, 47% utilizza già l'AI, principalmente nel marketing e nelle vendite Tra i benefici percepiti, vi sono l'aumento dell'efficienza (84%), la riduzione dei costi (42%), i miglioramenti nella soddisfazione del cliente (39%) e l'aumento delle vendite (36%) La tecnologia aiuta a personalizzare l'esperienza del consumatore e a ottimizzare i processi operativi.
Andre Maia, cofondatore della startup Paroli“a AI sta rivoluzionando il modo in cui i consumatori interagiscono con i brand, grazie alla capacità di analizzare grandi volumi di dati, l'AI consente una personalizzazione senza precedenti adeguando offerte e consigli in tempo reale per soddisfare le esigenze dei singoli clienti, Al Black Friday 2024, prevediamo di vedere un aumento significativo delle vendite trainato da queste tecnologie
L'IA sta consentendo alle aziende di offrire esperienze di acquisto altamente personalizzate, dai consigli sui prodotti alle offerte uniche basate sul comportamento di acquisto dei consumatori.
La logistica come differenziale competitivo
“I servizi logistici sono diventati, sempre più, un differenziale competitivo per le aziende Non vedono più la Logistica come un centro di costo, iniziando a valutarla dal livello di servizio e come un centro di entrate Questo perché, essendo ben fatto, assicura soddisfazione e ricorrenza di acquisto da parte dei consumatori Preferiscono acquistare da aziende che sanno avranno consegna garantita, buon servizio, velocità e sicurezza”, afferma Gustavo Barbosa, co-fondatore di Armazenai.
Automazione
L'automazione dei processi, come la gestione delle scorte e la logistica, sta rendendo le operazioni più agili e accurate, riducendo gli errori e migliorando l'efficienza operativa.
Phygital - La giunzione del fisico con il digitale
L'integrazione di esperienze fisiche e online sta diventando sempre più comune, fornendo ai consumatori un percorso di acquisto fluido e conveniente.
Insomma, la rivoluzione è appena agli inizi, così come l'impatto sul retail e sull'e-commerce.
