Black Friday: i metodi di pagamento dovrebbero essere una priorità per garantire la conversione

Consolidato come data rilevante nel retail brasiliano, il Black Friday ha mostrato una crescita significativa negli ultimi anni Segnato per il 29 novembre, l'edizione di quest'anno presenta già numeri notevoli in relazione agli acquirenti interessati ad acquisire prodotti durante il periodo.

Un sondaggio effettuato da PiniOn ha dimostrato che 39% dei partecipanti al sondaggio sono intenti a fare acquisti in data, mentre uno studio promosso da Scatola delle opinioni in partnership con Dito ha rivelato che 55% di consumatori prevede di acquistare prodotti durante il Black Friday, evidenziando così il notevole potenziale di questa occasione.

In aggiunta, sempre più brand si stanno preparando ad offrire promozioni non solo in quel determinato giorno, ma espandendosi fino a coprire l'intera settimana o anche l'intero mese con iniziative come “Black Week” e “Black November”.

“Diverse aziende stanno già cercando di raggiungere oggi con un focus sul fornire miglioramenti nell'esperienza di acquisto, commenta Daniela Machado, Global Director of Marketing and Products Software C&M, multinazionale brasiliana che offre tecnologie per il mercato finanziario e il settore dei mezzi di pagamento.

Il Black Friday non rappresenta solo un'opportunità significativa per i consumatori, ma anche un momento strategico per il retail, che può generare vantaggi reciproci tra imprese e acquirenti.

Pagamenti nel commercio elettronico

Uno dei fattori cruciali per il successo dell'e-commerce è la diversità e la sicurezza dei mezzi di pagamento a disposizione dei consumatori La scelta del metodo può influenzare direttamente la decisione di acquisto e l'esperienza dell'utente.

Secondo un sondaggio condotto da Pagar.me in collaborazione con E-commerce Brazil, 62% di commercianti stanno adottando Pix come attrazione per presentare prezzi più competitivi E l'aspettativa è che ci sarà un aumento ancora più significativo quest'anno, consolidando Pix come strategia rilevante nelle campagne promozionali.

È tuttavia essenziale che le piattaforme di e-commerce garantiscano la sicurezza dei dati dei clienti, mitigando rischi come frodi e fughe di informazioni.

“L'utente si sente più a suo agio nell'effettuare i propri acquisti quando il sito offre soluzioni che semplificano il proprio percorso e aumentano la sicurezza, soprattutto con la riduzione degli schermi e l'eliminazione della necessità di inserire dati al di fuori dell'ambiente bancario Modernizzandosi e adattandosi agli sviluppi tecnologici, l'e-commerce non solo si distingue nella concorrenza, ma aumenta anche la fatturazione riducendo il tasso di abbandono dei carrelli di” commenta Daniela.

Sempre secondo il dirigente di C & M Software, il retail deve affrontare un'intensa concorrenza sui prezzi e deve riconoscere la preferenza del consumatore brasiliano per Pix quando effettua acquisti Tuttavia, le soluzioni disponibili nei grandi marketplace e siti di vendita di solito hanno un ampio percorso di utilizzo, con conseguente preferenza per la carta di credito.

“Questa scelta può danneggiare i rivenditori a causa della riduzione dei guadagni, in attesa di ricezione e il rischio di default Pertanto, è essenziale che vi sia una priorità di riconciliazione immediata e agilità negli incassi, evitando la divisione dei profitti con le bandiere delle carte”, evidenzia l'esecutivo.

Le modalità di pagamento non sono solo una componente operativa, ma un fattore determinante nella customer experience e, di conseguenza, nella vitalità del business online.

Miglioramenti all'esperienza di acquisto

Per migliorare passo dopo passo i clienti in relazione al completamento degli acquisti, soprattutto per quanto riguarda il tipo di pagamento utilizzato, le aziende hanno cercato modi per fornire un'esperienza migliore ai propri consumatori e uno di questi è l'uso di piattaforme e strumenti che assistere nella fase finale dell'acquisizione del prodotto, rendendolo più sicuro per gli utenti ed evitando problemi come l'abbandono del carrello per l'e-commerce.

Ed è stato in quest'ottica che i dirigenti di C & M Software hanno sviluppato Crystal, un'istituzione innovativa che offre prodotti che consentono l'integrazione con Open Finance Crystal è un Payment Transaction Initiator (ITP) che accorcia i passaggi quando si pagano gli acquisti effettuati nell'e-commerce L'utilizzo dello strumento consente all'utente di effettuare il pagamento con meno passaggi e senza la necessità di inserire dati al di fuori dell'ambiente bancario, il che fornisce un maggiore comfort durante la transazione.

“Quando un sito web offre soluzioni che semplificano il customer journey e aumentano la sicurezza, aumenta la soddisfazione degli utenti Oltre a dimostrare modernità e attenzione agli sviluppi tecnologici, l'e-commerce si distingue nella competizione riducendo il tasso di carrelli abbandonati, con conseguente aumento significativo della fatturazione e Crystal può essere una grande ally”, evidenzia Daniela.

Abbandono carrello

L'abbandono del carrello è un altro problema impegnativo affrontato dall'e-commerce contemporaneo. I dati recenti indicano che, in media, 70% di consumatori che aggiungono prodotti al carrello non completano l'acquisto, con conseguenti perdite significative per i commercianti virtuali. E per questo, Crystal può anche essere un grande alleato garantendo un checkout più rapido e sicuro.

“Attualmente, essendo un processo esteso e complesso, oltre ad essere pieno di incertezze nella sicurezza del sito, il rimbalzo nel carrello è salito a 82%, cioè, la vendita al dettaglio elettronica ha perso una notevole quantità di conversione di”, commenta l'esecutivo di C & M Software.

L'implementazione di soluzioni innovative come Crystal emerge come risposta efficace alle difficoltà dell'e-commerce nella preparazione al Black Friday, L'adozione di tecnologie che ottimizzano il customer journey diventa un differenziale competitivo essenziale, andando incontro alla crescente domanda di efficienza e sicurezza e consolidando la posizione delle aziende nel mercato dell'e-commerce.