Zendesk invita tutti i professionisti della customer experience (CX) al webinar “IA and the Future of CX”, che si terrà giovedì 22 agosto, alle 14h (ora brasilia).
Il webinar esplorerà come l'intelligenza artificiale (AI) sta rimodellando l'esperienza del cliente e cosa è previsto entro il 2027 Sulla base di un'ampia ricerca di CCW Digital e Zendesk, l'evento porterà preziose informazioni da parte dei dirigenti di CX sull'implementazione di successo dell'IA, sul superamento delle barriere organizzative e sui passaggi necessari per abbracciare questa nuova tecnologia.
Temi principali:
Adozione dell'IA:
- Scegliere la soluzione giusta
- Calcolo del ROI
- Allineamento organizzativo attorno all'IA
Fiducia del cliente:
- Dimostrazione di come l'IA migliora il servizio clienti in modo rapido ed efficace con gli agenti dell'IA
- Visualizzazione di esperienze clienti migliori con agenti altamente qualificati
- Garantire pratiche di sicurezza trasparenti
Opportunità di sviluppo:
- Dare priorità alle opportunità di sviluppo
- Formazione adeguata per la gestione dell'IA, tra cui: sviluppo di competenze specialistiche e perfezionamento delle capacità interpersonali
Non perdere l'opportunità di imparare come l'IA può trasformare l'esperienza del cliente nella tua organizzazione e ottenere consigli pratici per superare le sfide nell'adozione di questa tecnologia.
Servizio:
- Evento: Webinar“IA e il Futuro di CX”
- Data: Giovedì 22 agosto
- Tempo: 14h (tempo di Brasilia)
- Formato: Online, con sottotitoli in portoghese
Per ulteriori informazioni e registrazione, si prega di visita il sito web di Zendesk.
