Da Recife, la coppia Flávio Daniel e Marcela Luiza, rispettivamente di 34 e 32 anni, sta trasformando la vita di centinaia di persone insegnando loro come prosperare attraverso l'imprenditorialità digitale. Hanno trasformato la propria esperienza con i negozi Tradição Móveis, un'attività nata nel commercio al dettaglio fisico 16 anni fa e che attualmente fattura 50 milioni di R$, ma che ha subito una trasformazione digitale durante la pandemia, quando è stata costretta a migrare al commercio online.
Il negozio di mobili è nato dal desiderio di Daniel di diventare indipendente. Lavorava nell'azienda di mobili del padre a Recife e, desiderando crescere professionalmente, decise di aprire un'attività in proprio.
Tuttavia, a causa della mancanza di denaro da investire, il giovane imprenditore non riusciva a ottenere credito dalle banche, né tantomeno dai fornitori. Fu allora che gli venne l'idea di vendere i prodotti danneggiati rimasti inutilizzati nel negozio del padre, per un valore di 40.000 R$, a un prezzo inferiore.
Con l'apertura del negozio iniziarono ad arrivare le prime vendite e l'imprenditore, oltre a saldare il debito con il padre, investì in nuovi prodotti e, a poco a poco, man mano che otteneva credito dai produttori, offrì ai clienti più opzioni di arredamento.
Fin dall'apertura del negozio, Daniel aveva già potuto contare sulla collaborazione della sua allora fidanzata, Marcela Luiza, che presto divenne sua moglie e socia in affari. Proveniente da umili origini nel quartiere Destilaria di Cabo de Santo Agostinho, non avrebbe mai immaginato di raggiungere il successo professionale, soprattutto considerando le difficoltà di essere una donna che intraprende un'attività imprenditoriale insieme al marito, destreggiandosi tra le altre responsabilità domestiche e con i figli. "Quando ripenso alle mie origini, al mio percorso, dico che sono quella improbabile, perché non tutto indicava che fossi qui, ma abbiamo perseverato, prosperato e raggiunto i nostri obiettivi", afferma.
Pandemia vs. vendite online
Il mio primo approccio alle vendite online è iniziato con una perdita generata dall'apertura di un negozio in un'altra città, che si è tradotta in un debito di 1 milione di R$. Vendere tramite Facebook è stata la soluzione che ho trovato per coprire il deficit.
Successivamente, la pandemia di Coronavirus ha costretto la coppia a cambiare completamente il modo di concepire il proprio modello di lavoro. Con il lockdown, hanno persino temuto per la sostenibilità dell'attività e la fidelizzazione dei dipendenti: oggi l'azienda impiega 70 persone. "Ma poi abbiamo iniziato a vendere da remoto, tramite social media e WhatsApp. Grazie a questo, siamo cresciuti e nessuno ha dovuto essere licenziato", ricorda Daniel.
Con l'aumento delle vendite online, la coppia ha iniziato a investire in un negozio online, creato tramite Tray, una piattaforma di e-commerce di proprietà di LWSA. Le soluzioni digitali fornite dall'azienda hanno permesso alla coppia di aumentare le vendite online e di ottimizzare la gestione aziendale con controllo dell'inventario, emissione di fatture, definizione dei prezzi e marketing, il tutto in un unico ambiente. "Avevamo bisogno di sicurezza nelle transazioni con i clienti e di un sito web affidabile, oltre che di un'organizzazione delle vendite e del catalogo online, quindi abbiamo cercato la soluzione tecnologica di cui la nostra attività aveva bisogno", sottolineano.
Attualmente gestiscono i negozi in modalità omnicanale, ovvero con vendite fisiche e online attraverso un negozio virtuale e i canali digitali dell'azienda. Il successo dell'attività ha portato la coppia a investire anche nella strategia di contenuti sui social media e insieme sono diventati, oltre che imprenditori, mentori per chi desidera investire o gestisce un'attività in proprio ma ha bisogno di competenze per ottenere risultati migliori.
“L'improbabile accade, per questo il nostro consiglio per chi sta avviando o intende avviare un'attività in proprio è di cercare sempre conoscenza, partnership con piattaforme e tecnologia e di non dimenticare di concentrarsi sul cliente, che deve essere sempre al centro dell'attività per crescere sempre di più e avere vendite ricorrenti”, sottolinea Marcela.
