L'intelligenza artificiale (IA) è diventata sempre più presente nella nostra vita quotidiana, dagli algoritmi che consigliano film e musica ai sistemi di diagnostica medica e alle auto a guida autonoma. I suoi progressi sono stati rapidi e impressionanti, sollevando interrogativi sul futuro della tecnologia e sul suo impatto sulla società. Secondo un rapporto Gartner del 2024, si prevede che entro il 2027 il 70% delle interazioni aziendali coinvolgerà qualche tipo di IA, ma quelle con l'impatto più decisivo dipenderanno ancora da autentiche connessioni umane. Pertanto, la domanda centrale è provocatoria: in futuro, cosa farà davvero la differenza, le macchine che calcolano o le persone che sentono?
Con ogni progresso nell'intelligenza artificiale, siamo costretti a guardare dentro di noi. Dopotutto, cosa significa veramente essere umani? La risposta sta nelle emozioni, nella resilienza e nella capacità di guidare con uno scopo. Oggi, l'intelligenza emotiva non è solo auspicabile, ma essenziale per orientarsi in un mondo che cambia a un ritmo esponenziale. Uno studio di TalentSmart (2023) rivela che il 90% dei professionisti ad alte prestazioni possiede alti livelli di intelligenza emotiva, mentre solo il 20% degli individui a basse prestazioni dimostra questa capacità. Volete un esempio pratico? Pensate al leader che dà priorità alla connessione con il proprio team: ascolta, si adatta e agisce con empatia. Questo leader non solo ispira, ma costruisce una cultura che nessuna macchina può replicare.
Tuttavia, il rapido progresso dell'IA solleva anche preoccupazioni. Una di queste è l'impatto sul mercato del lavoro, con la possibilità che le macchine sostituiscano sempre più i lavoratori in diverse professioni. Il World Economic Forum, in un rapporto del 2023, prevede che 85 milioni di posti di lavoro potrebbero essere sostituiti dall'automazione entro il 2025, ma allo stesso tempo ne verranno creati 97 milioni di nuovi, soprattutto in settori che richiedono competenze umane, come il pensiero critico, la creatività e l'intelligenza emotiva. Detto questo, è necessario sottolineare: la dipendenza dall'IA è pericolosa. Ad esempio, quando i leader basano le loro decisioni esclusivamente sui dati, perdono qualcosa di essenziale: la visione, perché l'IA può dire "come", ma mai "perché"; gli algoritmi identificano schemi, ma non sono in grado di gestire l'ambiguità, il terreno in cui nascono le maggiori opportunità. E un altro avvertimento: le organizzazioni che disumanizzano le proprie operazioni in nome dell'efficienza si stanno scavando la fossa da sole; i clienti possono ammirare la tecnologia, ma si fidano delle persone, e i team rispettano i processi, ma seguono i leader.
Ora, una domanda inevitabile: come vi state preparando a guidare in questo mondo in continua evoluzione? Aggiornare le vostre competenze tecnologiche non è più una scelta, è un obbligo. Ma attenzione: questo è solo l'inizio. Più che mai, è fondamentale andare oltre le macchine e investire in ciò che ci rende unici: la nostra capacità di comprendere, adattarci e ispirare. Questo è il momento di sviluppare qualcosa di più profondo: il carisma in tutte le sue dimensioni, l'intelligenza emotiva che crea connessioni, l'intelligenza sociale che costruisce relazioni autentiche, l'intelligenza contestuale che ci permette di navigare in scenari complessi: questi sono i veri fattori distintivi di un leader che vuole non solo sopravvivere, ma prosperare in un mondo guidato dal cambiamento. Perché, in fin dei conti, la tecnologia può simulare quasi tutto, tranne ciò che ci rende umani.
Nel mondo che stiamo costruendo, la priorità di tutti dovrebbe essere chiara: sviluppare l'intelligenza emotiva. Ed ecco il punto cruciale: l'intelligenza emotiva non è un dono riservato a pochi fortunati; può essere appresa, migliorata e trasformata nel vostro più grande vantaggio competitivo. Tutto inizia con una decisione: migliorare. Coltivare questa capacità non è un lusso; è una necessità. È ciò che distingue i leader che ispirano e trasformano da quelli che saranno dimenticati, perché in uno scenario in cui le macchine fanno di più ma sentono di meno, coloro che padroneggiano l'arte di connettersi emotivamente saranno sempre indispensabili.
In definitiva, il futuro non appartiene esclusivamente all'intelligenza artificiale, né all'intelligenza emotiva. Appartiene a coloro che sapranno integrare queste due forze. I leader che padroneggeranno la tecnologia, ma manterranno il tocco umano, saranno i veri protagonisti di questa nuova era.
Di Eric Machado, CEO di Revna
