Logistica inversa: gli armadietti postali ora accettano ordini di reso

Dal 22 gennaio, le Poste hanno ampliato la funzionalità dei propri armadietti intelligenti, noti come armadietti, per includere il servizio di logistica inversa. La novità consente ai consumatori di restituire i propri ordini ai venditori in modo semplice e rapido, senza la necessità di affrontare code nelle agenzie.

L'iniziativa, che operava come progetto pilota nella capitale federale dall'agosto 2023, è ora disponibile in tutti i 184 terminal dell'azienda statale. Il servizio serve i consumatori del Distretto Federale, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, nonché le regioni metropolitane e interne di San Paolo.

Per utilizzare il servizio, il consumatore deve prima contattare il negozio o il venditore per comunicare la sua intenzione di tornare Il venditore fornirà un biglietto elettronico o un codice specifico per il processo di logistica inversa Con questo codice in mano, il cliente deve imballare correttamente il prodotto, lasciando il codice visibile, e allegare la dichiarazione del contenuto.

Nell'armadietto è sufficiente selezionare l'opzione“envio”, inserire il codice fornito e depositare il pacco nel vano che si aprirà automaticamente, dopo aver chiuso la porta, il sistema invierà una mail di conferma della caparra, la conferma ufficiale del post arriverà per email entro 24 ore.

Uno dei principali vantaggi degli armadietti è la loro posizione Ospitate nei principali punti di circolazione come centri commerciali e terminal dei trasporti pubblici, offrono tempi di accesso più ampi rispetto alle agenzie postali convenzionali. Ciò rende il servizio particolarmente utile per le persone che non possono essere a casa per ricevere consegne, non hanno concierge nei loro condomini o risiedono in aree con restrizioni di consegna.

È importante notare che alcuni servizi aggiuntivi, come la lista di controllo o l'invio di più oggetti, non sono disponibili negli armadietti perché richiedono l'interazione umana Per questi casi, il servizio nelle agenzie rimane l'opzione consigliata.

L'ampliamento del servizio di logistica inversa per gli armadietti rappresenta un altro passo nella modernizzazione delle Poste, allineandosi alle crescenti richieste dell'e-commerce in Brasile.