Forstå hvordan du kan dra nytte av live commerce og øke salget

Guarda un live streaming dove il presentatore dimostra i prodotti, risponde alle tue domande in tempo reale e, con un semplice clic, puoi acquistare il prodotto senza uscire di casa Questa esperienza, nota come commercio dal vivo, sta rivoluzionando l'e-commerce combinando l'interazione con la comodità.

Uno studio condotto dall'agenzia MARCO in 14 paesi rivela che i brasiliani sono tra i più colpiti dalla pubblicità digitale nel mondo Qui, 73% di consumatori hanno già comprato qualcosa influenzato da personalità digitali

Ma come funziona? durante le vite, brand e influencer creano un collegamento diretto con il pubblico, presentando prodotti, chiarendo dubbi in tempo reale e offrendo promozioni esclusive, il tutto mentre il consumatore ha la possibilità di acquistare all'istante.

Per Victor Okuma, Country Manager di Indigitall, azienda specializzata nella comunicazione omnicanale, il live commerce non solo facilita la conversione delle vendite“Lives crea esperienze personalizzate, promuove la trasparenza e rafforza la connessione emotiva tra brand e consumatori Questo engagement non solo umanizza le aziende, ma contribuisce anche a costruire relazioni solide e durature, cosa essenziale in un market” sempre più competitivo.

Okuma sottolinea inoltre che l'interazione in tempo reale durante la vita consente ai brand di comprendere meglio le esigenze dei clienti e di adattare rapidamente le proprie strategie,“Questa dinamica è un'opportunità per le aziende di differenziarsi, offrendo più di un prodotto: un'esperienza che aggiunge valore, lealtà al pubblico e valorizza la percezione di fiducia e credibilità nel mercato.”

Con il fatturato dei negozi virtuali in Brasile che dovrebbe raggiungere i 205 miliardi di R$ nel 2024, secondo l'Associazione brasiliana del commercio elettronico (ABCOMM) e una stima di 90 milioni di acquirenti virtuali, le strategie omnicanale acquistano ancora più rilevanza Il modello, che integra negozi fisici, virtuali e canali di comunicazione, è fondamentale per attirare il pubblico e incrementare le vendite, anche durante la vita dell'e-commerce.

Eri interessato ad entrare nell'universo del commercio di vite e ad aumentare ancora di più i tuoi risultati, ma ora ti chiedi: da dove iniziare? 

Indigitall condivide preziosi consigli per trasformare le vostre vite in opportunità di coinvolgimento e conversione:

Ascolta il tuo pubblico: Scopri cosa vuole vedere il tuo pubblico dal vivo Prodotti che desideri? promozioni da non perdere Quando il pubblico si sente parte dell'edificio, il coinvolgimento sale alle stelle Interagire con il tuo pubblico, sia attraverso sondaggi, commenti o feedback, può guidare le loro decisioni e creare un'esperienza più personalizzata e coinvolgente.

Scommetti sulla faccia destra: Il successo dal vivo inizia da chi è sullo schermo Scegli influencer che padroneggiano l'arte di interagire e vendere dal vivo Hanno bisogno non solo di avere carisma, ma anche di capire i prodotti e connettersi con il pubblico in modo autentico Questa vicinanza è essenziale per creare fiducia e stimolare le vendite.

Sii strategico con il programma: Non competere direttamente con le vite di marchi simili Evitare sovrapposizioni può essere la chiave per massimizzare i risultati Conoscere il comportamento del pubblico e scegliere gli orari in cui è più probabile che partecipino Inoltre, essere consapevoli dei periodi di punta di visualizzazione, come i fine settimana o le vacanze.

Crea aspettativa: Usa tutti i tuoi canali per riscaldare il pubblico prima della diretta Divulga orari, promozioni e chi presenterà Questo mantiene il pubblico interessato e pronto a comprare L'anticipazione può essere un potente alleato, generando curiosità e aumentando il tasso di partecipazione.

Assicurare un'esperienza impeccabile: Dal supporto tecnico alla logistica, ogni dettaglio conta. Assicurati che l'inventario sia allineato e che il post-vendita offra agilità e trasparenza. L'esperienza del cliente non termina con l'acquisto e garantire un processo di consegna agile ed efficiente è essenziale per fidelizzare i consumatori.

Scommetti sulla tecnologia: Oggi, esistono piattaforme e applicazioni intuitive che consentono di creare il proprio commercio di vite, in domini personalizzati Questi strumenti facilitano l'integrazione di funzionalità come chat dal vivo, pagamenti istantanei e tracciamento in tempo reale, rendendo l'esperienza più fluida per il consumatore e il venditore.

Omnicanalità: Il grande segreto del successo di un live commerce va oltre il live È dall'attirare i partecipanti ad integrare tutti gli aspetti del percorso di acquisto, tra cui la retention e l'efficacia degli acquisti, Si tratta di collegare i canali fisici e digitali in modo integrato, offrendo un'esperienza di acquisto continua e ininterrotta, rendendo il processo più comodo e personalizzato per il cliente.

“Sei in diretta, sei interessato ad un prodotto, clicchi sulla piattaforma e ricevi l'ordine su WhatsApp, il tutto automaticamente e istantaneamente Lì, puoi anche effettuare il tuo pagamento e tracciare la consegna Questa è la comodità del servizio future”, aggiunge Victor Okuma.

L'indagine “Omnicanality and Unified Commerce”, di Wake e Opinion Box, conferma questa tendenza: 78.9% di consumatori transitano tra canali fisici e digitali nei loro percorsi di shopping, con 56.6% che termina in digitale. 

“Questo dimostra che è fondamentale creare un percorso di acquisto fluido e integrato che permetta ai consumatori di scegliere il canale che più si addice a loro, senza perdere la costanza e la qualità della brand experience Offrire questa flessibilità al cliente non solo migliora l'esperienza, ma aumenta anche la probabilità di conversioni, fidelizzare i consumatori nel tempo”, conclude Indigitall Country Manager.